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Table des matières

REGLE DEONTOLOGIQUE CONTRE LE PLAGIAT. I

EPIGRAPHE.. II

IN MEMORIUM... III

DEDICACE.. IV

REMERCIEMENTS. V

SIGLES ET ABREVIATIONS. VI

LISTE DES TABLEAUX. VIII

LISTE DE SCHEMAS. X

RESUME DU TRAVAIL.. XI

ABSTRACT. XII

  1. INTRODUCTION GENERALE.. 1

0.1. PROBLEMATIQUE. 1

0.2. HYPOTHESE. 3

0.3.OBJECTIF DE LA RECHERCHE. 4

0.4 CHOIX ET INTERET DU SUJET. 4

0.5  DELIMITATION.. 4

0.6.SUBDIVISION DU TRAVAIL. 4

CHAPITRE PREMIER : REVUE DE LA LITTERATURE. 5

I.1. REVUE DE LA LITTERATURE THEORIQUE. 5

I.1.1. Stratégie marketing. 5

I.1. Le positionnement. 10

I.9. Stratégie du prix. 12

Les différentes stratégies de distribution. 13

Processus. 14

I.1.2. La stratégie de fidélisation (la fidélité de client). 14

I.1.3. Satisfaction. 14

I.1.4. La Qualité perçue. 15

I.1.5. Innovation. 15

Les raisons qui poussent les entreprises à innover. 16

Imiter ou innover?. 17

I.1.6. La télécommunication. 17

I.2. REVUE DE LA LITTERATURE EMPIRIQUE : sujet, thème et leurs Auteurs. 18

Conclusion partielle. 19

CHAPITRE DEUXIEME : PRESENTATION DU MILIEU.. 20

II.1. Milieu d’étude. 20

II.1.1. AIRTEL. 20

Objectif de Airtel. 21

II.1.2. Vodacom – Congo. 21

2.4.Le réseau. 22

II.1.3. SUPERCELL. 22

II.1.4. CONGO CHINE TELECOM. 22

II.2.Approche méthodologique. 23

II.2.1. Méthodologie. 23

II.2.2. Méthode (résume de la méthode et du plan expérimentale). 23

2.5.La tarification (www.airtel.com). 24

II.2.3. Vodacom Congo (2002-2015). 26

3.8.La stratégie de segmentation. 26

3.9.La stratégie de prix. 27

II.3. MODELES D’EVALUATION DES STRATEGIES MARKETING. 29

Conclusion partielle. 34

CHAPITRE TROISIEME : PRESENTATION ET ANALYSE.. 35

III.1. Introduction. 35

III.2. La collecte de données. 35

III.2.1. Population cible et interviews. 35

III.2.2. Déroulement de l’enquête. 35

III.2.3. Outils de collecte des données. 36

III.2.4 Modèle de traitement des données. 36

III.2.5. Évaluation de la concurrence. 41

III.2.5.1. Analyse de la concurrence : compétitivité profile matrice du profil 42

III.2.5.2. Evaluation interne. 42

III.3.1. Analyse de l’offre. 43

III.3.1.1. Intensité concurrentielle et attractivité du secteur. 44

III.3.3.1. Répartition des couts entre différentes activités. 52

III.3.4 Plan stratégique et recommandation des actions. 55

CHAPITRE QUATRIEME : DISCUTION DES RESULTATS. 57

IMPLICATIONS DES RESULTATS. 57

LIMITES DU TRAVAIL. 57

CONCLUSION GENERALE. 58

BIBLIOGRAPHIE. 60

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