CHAP. III. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE L’ENQUETE

III.1. Introduction
Nous présentons dans les lignes qui suivent l’ensemble des données recueillis à l’aide du questionnaire d’enquête, en fonction des objectifs et hypothèses de la recherche, nous présenterons l’interprétation de ces données et les principales conclusions
III.2. Encodage des données
Dans le présent travail nous avons utilisé le logiciel SPSS version 16.O, nous avons crée les différentes variables du masque de saisie. Les variables fondamentales suivantes ont fait l’objet du présent travail :
III.3. Analyse des résultats
III.3.1. le Profil de l’enquêté
Dans cette partie du questionnaire, le but était de mettre en évidence le profil des personnes ayant répondu au questionnaire, les variables sexe, localisation communale, niveau de formation nous ont aidé à décrire le profil de nos enquêté.
 Commune et sexe des enquêtés
Tableau N° VI : Commune et sexe des enquêtés
Profil de l'enquêté / Commune
Total
Ibanda
Kadutu
Bagira
Profil de l'enquêté / Sexe
Homme
25
44
3
72
34,7%
61,1%
4,2%
100,0%
Femme
14
13
4
31
45,2%
41,9%
12,9%
100,0%
Total
39
57
7
103
37,9%
55,3%
6,8%
100,0%
Source : nos enquêtes De ce tableau il se dégage que 72 hommes, soit 69,9% ont répondu à notre questionnaire et 31 , soit 30,1% de nos enquêté étaient des femmes.
Il se dégage également que 39 enquêtés, soit 37,9% étaient de la commune d’Ibanda, 57 enquêtés, soit 55,3% étaient de la commune de Kadutu et 7 enquêtés, soit 6,8% de la commune de Bagira.
34
 Niveau de formation des enquêtés
Tableau N° VII : Niveau de formation des enquêtés
Profil de l'enquêté
Total
Elève
Etudiant
Gradué
Licencié
Aucune Qualification
Homme
16
33
7
13
3
72
22,2%
45,8%
9,7%
18,1%
4,2%
100,0%
57,1%
71,7%
87,5%
76,5%
75,0%
69,9%
Femme
12
13
1
4
1
31
38,7%
41,9%
3,2%
12,9%
3,2%
100,0%
42,9%
28,3%
12,5%
23,5%
25,0%
30,1%
Total
28
46
8
17
4
103
27,2%
44,7%
7,8%
16,5%
3,9%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Source : nos enquêtes De ce tableau, il se dégage que 46 personnes, soit 44,7% de nos enquêtés étaient des étudiants ; 28 personnes, soit 27,2% étaient des jeunes élèves, 17 personnes soit 16,5% étaient des déjà des licenciés, 8 enquêtés, soit 7,8% des enquêtés étaient des gradués et 4 de nos enquêtés, soit 3,9% étaient sans qualification mais des internautes. De ces résultats nous disons que les étudiants sont les plus grands internautes dans la ville de Bukavu, suivi par les élèves et donc les jeunes sont les plus internautes de la ville.
III.3.2. Fréquentation de connexion
Cette variable nous a parmi d’affirmer que réellement l’Internet existe à Bukavu et est utiliser par certains habitants de la ville. C’est dans cette partie de notre questionnaire que nous avons sélectionné ceux qui utilise internet, la période pendant la quelle ils ont commencé, le degré de fréquentation et le temps qu’ils passent au réseau une fois connecté.
 Utilisateurs
Sur les 110 questionnaires distribués aux personnes d’une manière aléatoire, 7 personnes ont répondu non à la question sur l’utilisation de l’internet 103 personnes ont répondu oui et sont donc ceux qui nous ont aidé à réaliser le présent travail.
35
Tableau N° VIII : Internautes contactés
UTILISATION
NOMBRE D'NEQUETE
%
Oui
103
93,6
Non
7
6,36
100
100
Le tableau et le graphique ci-haut montrent les 103 internautes rencontrés, soit 93,6 et les 7 personnes, soit 6,36% qui ne sont pas encore connecté à Internet.
 Période de connexion
A cette partie du questionnaire il était question de sonder pour savoir les internautes rencontrés le sont il ya combien de temps déjà, les sont-ils depuis longtemps (10 ans ou plus), les sont-ils il ya 5 ans ou moins que ça ? Tableau N° IX : Fréquentation des internautes
Fréquentation internet
Total
Actuellement seulement
Une année
Cinq ans
Dix ans et plus
Autres
Internautes
10
18
35
38
2
103
9,7%
17,5%
34,0%
36,9%
1,9%
100,0%
Source : nos enquêtes Ce tableau nos constatons que 38 personnes, soit 36,9% sont internautes depuis 10 voire plus, 35 enquêtés, soit 34,0% sont internautes il ya 5 ans ; 18 enquêtés, soit 17,5% sont internautes depuis une année déjà, 10 internautes, soit 9,7% sont internautes il ya peu et 2 internautes, soit 1,9% ont répondu en disant qu’il ya deux ans déjà. Ces résultats nous permettent de dire que l’internet existe à Bukavu il plus de 10 ans déjà.
 Degré de connexion
A cette partie du questionnaire il était question de savoir le degré de fréquentation de l’internet pour nos internautes rencontrés sur terrain, se connectent-ils chaque jour, une fois par semaine, une fois le mois ou alors occasionnellement ?
1
2
36
Tableau N° X : Degré de connexion
Fréquentation internet
Total
Une fois par mois
Une fois par semaine
Une fois par jour
occasionnellement
Autres
internautes
6
15
60
17
5
103
5,8%
14,6%
58,3%
16,5%
4,9%
100,0%
Total
6
15
60
17
5
103
5,8%
14,6%
58,3%
16,5%
4,9%
100,0%
Source : nos enquêtes De ce tableau il se dégage que :
 60 enquêtés, soit 58,3% se connectent au moins une fois par jours ;
 17 enquêtés, soit 16,5% se connectent occasionnellement selon les besoins de se connecter ;
 15 enquêtés, soit 14,6% se connectent une fois par semaine
 6 enquêtés, soit 5,8% se connectent une fois le mois
 5 enquêtés, soit 4,9% sont connecté 24h/24.
Ces résultats nous permettent de dire que les internautes de la ville de Bukavu sont connectés chaque jours et souvent instantanément selon nos sondage.
 Durée de connexion
A cette partie du questionnaire il était question de savoir une fois connecté, quelle est la durée que les internautes passent en étant connecté au réseau, se connectent-ils pendant plus d’une heure ou moins, instantanément ? Tableau N° XI : Durée de connexion
Fréquentation internet
Total
Moins de 30 Minutes
Plus de 3O minutes
Au delà d'une heure
Jusqu’a la fin du forfait MB
Autres
Internautes
7
12
29
49
6
103
6,8%
11,7%
28,2%
47,6%
5,8%
100,0%
Source : nos enquêtes
37
De ce tableau il se dégage que 49 de nos enquêtés, soit 47,6% restent connecté jusqu’à l’épuisement du forfait MB ; 29 de nos enquêtés, soit 28,2% sont connectés au-delà d’une heure, 12 de nos enquêtés, soit 11,7% se connectent à plus de 30 minutes ; 7 de nos enquêtés, soit 6,8% se connectent à moins de 30 minutes et 6 de nos enquêtés rentent connecté jusqu’à la fin du travail qu’ils font sur internet. En examinant les données de ce tableau nous constatons que 41,9% soit 39 personnes sont déconnectés jusqu’à l’épuisement du forfait. 6 de nos enquêté nous ont dit qu’ils se déconnectent une fois leurs besoins satisfait.
III.3.3. Satisfaction des services offerts par internet
Dans cette partie du questionnaire, le but était de savoir si les utilisateurs sont satisfaits ou non par les services offerts par internet. Tableau N° XII : Satisfaction des internautes
satisfaction des services internet
Total
Oui
Non
Internautes
74
29
103
71,8%
28,2%
100,0%
Source : nos enquêtes De ce tableau nous constatons que 74 enquêtés, soit 71,8% ont dit qu’ils sont satisfait des services offerts par internet et 29, soit 28,2% des enquêtés ont dit qu’ils ne sont pas satisfait des services offert par internet. Tableau N° XIII : Internautes satisfait de l’Internet
satisfaction
L'info circule facilement
L'internet facilite mes recherches
Lieu de communication
Une vrai distraction
Autres
Total
satisfaction des services internet
Oui
9
25
30
6
4
74
%
8,7%
24,3%
29,1%
5,8%
3,9%
71,8%
Source : nos enquêtes
38
De ce tableau nous constatons que 30 personnes soit 29,1% de nos enquêtés sont satisfait des services offert par internet par ce que l’internet est lieu de communication avec les amis et connaissances ; 25 de nos enquêtés, soit 24,3 affirment être satisfait de l’internet car il facilite leurs recherches scientifiques ; 9 de nos enquêtés, soit 8,7 de nos enquêtés disent être satisfait de l’internet car c’est pour eux un endroit où les informations circulent facilement et rapidement ; 6 de nos enquêtés, soit 5,8 disent être satisfait des services offerts par internet pour ses distractions en moment de repos et 4 de nos enquêtés disent être satisfait de l’internet par ce que l’internet le console en moment de stress et de difficultés. Tableau N° XIV : Internautes non satisfait
Satisfaction
Total
Service cher
Domaines difficile à utiliser
Débit connexion
Autres
Non
8
1
17
3
29
7,8%
1,0%
16,5%
2,9%
28,2%
Source : nos enquêtes Dans ce tableau qui donne les résultats de ceux qui ne sont pas satisfait des services offert par internet, il se dégage que 17 de nos enquêtés, soit 16,5% ne sont pas satisfait des services offerts par internet a cause du débit de la connexion qui ne leur permet pas travailler aisément sur la toile ; 8 de nos enquêtés, 7,8% disent ne pas être satisfait a cause des moyens qu’ils disposent qui ne leurs permet pas d’arriver à la fin de ce qu’ils font via internet ; 3 de nos enquêtés affirment que le débit de la connexion et le prix d’accès à internet constituent l’objet de leurs insatisfaction des services internet ; 1 enquêté, soit 1% de nos enquêtés affirme qu’il est difficile pour lui de faire tout ce qu’il veut faire par ce qu’il ne se retrouve pas, pour lui le domaine de l’internet est un domaine difficile ;
 Rythme de travail selon le débit de la connexion
Tableau N° XV : Rythme de travail des internautes via des internautes
Rythme de travail imposé par la connexion
Stress lié au respect du timing
Travail aisé les heures de disponibilité de connexion à haut débit
Distraction liée aux multiples applications
A l'épuisement du forfait nous sommes déconnectés
Total
Internautes
22
16
24
41
103
Pourcentage
21,4%
15,5%
23,3%
39,8%
100,0%
Source : nos enquêtes
39
De ce tableau nous constatons que 41 personnes, soit 38,8% se sentent mal alaise quand ils sont déconnecté faute des MB qui arrivent au bout oui qui expirent, 24 personnes, soit 23,3% des enquêtés disent ne pas travailler aisément à cause des distractions liée aux multiples applications et services qu’on peu utiliser à la fois ; 22 personnes, soit 21,4% disent être stressé et ne pas bien travail à cause de timing et nous avons compris que c’est parmi ceux qui vont dans les cybercafés ; 16 personnes, soit 15,5% ont dit qu’ils travaillent aisément quand la connexion à haut débit est disponible.
III.3.4. le Lieu de connexion
Dans cette partie du travail, il sera question de sonder au près des enquêtés pour savoir le lieu où ils se connectent le plus souvent, se connectent-ils à la maison, au travail, aux cybercafés ? Tableau N° XVI : Lieu de connexion des internautes
internautes
Lieu de connexion
Total
Par téléphone
Aux cybercafés
A la maison avec modem
A la maison avec connexion domicile
Au bureau
autres
75
13
6
1
4
4
103
72,8%
12,6%
5,8%
1,0%
3,9%
3,9%
100,0%
Source : nos enquêtes De ce tableau nous constatons que 75 de nos enquêtés, soit 72,8% affirment qu’ils se connectent par téléphone portable et cela par tout où ils veulent ; 13 personnes, soit 12,6% de nos enquêtés ont dit qu’ils se connectent dans différents cybercafés de la ville quand ils ont besoin de se connecter ; 6 personnes, soit 5,8% des nos enquêtes ont dit qu’ils se connectent à la maison sur un ordinateur avec un modem ; 4 personnes, soit 3,9% nous ont dit qu’ils se connectent à leurs bureaux quand ils veulent se connecter ; 4 personnes, soit 3,9% nous ont dit qu’ils se connectent souvent à la maison, souvent au travail, souvent encore dans un cybercafé, selon ces enquêtés tout dépend du besoin et où il se présente ; 1 enquêtés, soit 1% lui nous a dit qu’il se connecte à la maison où il a un kit complet pour sa connexion.
III.3.5. Activités faites sur internet
Dans cette partie du travail, il sera question de savoir que font les internautes une fois connecté sur internet, quelles sont les services, les applications que les internautes utilisent sur internet une fois connecté. Nous avons distingué 3 aspects dont :
40
 Communications internet
Tableau N° XVII : Activités des internautes : Communication
Activité sur internet communication
Total
communication par chat
Communication vocale
Courrier électronique
communication dans les forums de discussion
Autres
internautes
61
21
10
9
2
103
59,2%
20,4%
9,7%
8,7%
1,9%
100,0%
Source : nos enquêtes Les résultats de ce tableau nous révèlent que 61 internautes, soit 59,2% sont intéressés par le chat, la communication écrite avec les amis et connaissances ; 21 personnes, soit 20,4% des enquêtés ont révélé qu’ils préfèrent la communication vocale et vidéo avec des applications comme WhatsApp, Viber, skype, imo et autres avec les amis et connaissances pour amoindrir les coûts de communication étrangère par exemple ; 10 internautes, soit 9,7 % des internautes préfèrent la communication par courrier électronique souvent considéré comme la communication secrète et sérieuse et souvent la communication professionnelle ; 9 internautes, soit 8,7% communiquent dans les forums de discussion et 2 personnes, soit 1,9% des internautes ont dit que eux utilisent la communication écrite (Chat), la communication vocale dans les mêmes proportions.
 Loisirs
Tableau N° XVIII : Activités des internautes : Loisirs
Activité internet loisirs
Total
Recherche des amis
jeux vidéo
Téléchargement des musiques, vidéos et photos
Visites de modèle de rêves
internautes
52
6
30
15
103
50,5%
5,8%
29,1%
14,6%
100,0%
Total
52
6
30
15
103
50,5%
5,8%
29,1%
14,6%
100,0%
Source : nos enquêtes
Avec ce tableau nous constatons que 52 personnes, soit 50,5% des enquêtes se mettent à chercher des amis dans les réseaux sociaux une fois connecté, 30 des nos enquêtés, soit 29,1% eux passent le temps entrain de télécharger des musiques, des vidéos et des photos quand ils
41
se connectent sur internet ; 15 des nos enquêtés soit 14,6% restent entrain de visiter les modèles et voitures de rêves sur internet quand ils se connectent ; 6 des nos enquêtés, soit 5,8% de nos enquêtés préfèrent jouer aux jeux vidéo quand ils se connectent.
 Documentations et sciences
Tableau N° XIX : Activités des internautes : Documentation et sciences
Documentation et sciences
Total
Consultation encyclopédies
Recherche des travaux scolaires
téléchargement des livres
Téléchargements des logiciels
Autres
internautes
13
51
20
18
1
103
12,6%
49,5%
19,4%
17,5%
1,0%
100,0%
Total
13
51
20
18
1
103
12,6%
49,5%
19,4%
17,5%
1,0%
100,0%
Source : nos enquêtes Nous constatons dans ce tableau que 51 personnes, soit 49,5% de nos enquêtés se connectent pour rechercher les travaux scolaires et académiques ; 20 enquêtes, soit 19,4% une fois connecté peuvent facilement télécharger des livres pour leurs cultures ; 18 personnes, soit 17,5% arrivent à télécharger des logiciels durant le moment où ils se connectent ; 13 personnes, soit 12,6% visitent les encyclopédies pour s’informer et s’instruire et 1 enquêté, soit 1% nous a dit qu’il apprend en ligne par correspondance. Tableau N° XX : Les sites et les applications les plus visités
Variables
Effectif
%
Facebook
75
72,8
Google
37
35,9
Messagerie électronique
13
12,6
Wikipédia
6
5,8
WhatsApp
12
11,6
Youtube
3
2,9
Autres
1
0,9
Source : nos enquêtes
En analysant ce tableau nous constatons que le site et l’application Facebook intéressent plus des internautes pour la communication par chat surtout, 75 enquêtés, soit 72,8% l’ont affirmé ; 37 enquêtés, soit 35,9% consultent le moteur de recherche Google le plus ; 13 personnes, soit 12,6% des enquêtés visitent souvent les sites de messagerie électronique ; 12
42
personnes, soit 11,6% disent que plus souvent ils visitent l’application Whatsapp pour lire les messages texte, audio laissé par les amis, 6 personnes, soit 5,8% visitent souvent wikipedia pour la recherche des informations ; 3 personnes, soit 2,9% préfèrent suivre des vidéos en ligne quand ils se connectent sur internet, 1 seul enquêté, soit 0,9% nous a dit qu’il visitent souvent le site Waptrick et nous avons compris que c’est pour télécharger des musiques et des vidéos.
III.3. DISCUSSION DES RESULTATS
De l’utilisation de l’internet dans la ville de Bukavu, les internautes rencontrés prouvent que l’Internet est vraiment utilisé à Bukavu et depuis plusieurs années déjà par ce que certains des internautes ont crée leurs comptes de courrier électronique depuis 10 ans déjà. Nos avons constaté que les internautes Bukaviens sont connecté presque tous les jours du fait que ce dernier temps il est plus facile de se connecter via son portable et c’est moins chère via nos réseaux de télécommunication qui ont facilité la connexion. Nous avons en suite constaté que les internautes Bukaviens sont satisfaits des services offert par internet du fait qu’ils ne font que rechercher des amis, télécharger des musiques et l’internet leur facilite ce jeu. Nous avons aussi constaté que la plus part des nos enquêtés se connectent presque tous les jours et une fois connecté, ils ne comptent même pas les minutes ; cela s’explique par le fait que les réseaux de télécommunications ont facilités la navigation internet par des forfait abordables et plus souvent comme c’est sur le téléphones portables qu’ils se connectent, c’est plus facile de se connecter tous les jours et n’importe ou à moins chère. Les internautes Bukaviens, la plus part, une fois connecté se lance dans les réseaux sociaux, pour s’échanger des informations, rechercher des amis, se partager des photos ; d’autres encore visites les photos de stars, des modèles et voitures de rêve. Les sites et/ou applications le plus visité par nos enquêtés est le réseau social Facebook, ce réseau facilite selon nos enquêtés à retrouver les amis, il constitue un lieu de rencontre avec les anciens amis, un lieu de publicité pour les jeunes gens rencontrés.