TABLE DES MATIERES

PRELUDE .................................................................................................................................. I
EPIGRAPHE ........................................................................................................................... II
DEDIDACE ............................................................................................................................ III
1. PREAMBULE .............................................................................................................................................. 1
2. PROBLEMATIQUE ................................................................................................................................... 3
3. HYPOTHESE .............................................................................................................................................. 4
4. OBJECTIF DU TRAVAIL ......................................................................................................................... 4
5. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES .............................................................................................. 4
5.1. METHODES ............................................................................................................................................... 4
5.2. TECHNIQUES ............................................................................................................................................ 5
6. CHOIX ET INTERET DU SUJET .................................................................................................................. 5
7. DELIMITATION DU SUJET .......................................................................................................................... 6
8. ETAT DE LA QUESTION ............................................................................................................................... 6
9. DIFFICULTES RENCONTREES ................................................................................................................... 6
10. SUBDIVISION DU TRAVAIL ...................................................................................................................... 6
I.1. BREVE PRESENTATION DE LA VILLE DE BUKAVU ......................................................................... 8
I.1.1. Historique .................................................................................................................................................. 8
I.1.2. Cadre géographique .................................................................................................................................. 8
I.1.3. Effectif de la population de Bukavu par commune ................................................................................. 10
I.1.4. Aspects socio culturel et économiques .................................................................................................... 10
I.1.5. Transport et communication ................................................................................................................... 11
I.2. BREF APERÇU SUR L'INTERNET ......................................................................................................... 11
I.2.1. Au monde ................................................................................................................................................ 12
Source : Google ................................................................................................................................................ 16
I.2. 2. En République Démocratique du Congo ................................................................................................ 16
I.3. PRECISION SUR LES CONCEPTS-CLES .............................................................................................. 17
I.3. 1. Internet ................................................................................................................................................... 17
I.3. 2. Enjeux .................................................................................................................................................... 19
I.3.3. Usage ...................................................................................................................................................... 19
I.3.4. Réseau Informatique ............................................................................................................................... 19
I.3.5. Site Web .................................................................................................................................................. 20
I.3.6. World Wide Web .................................................................................................................................... 20
I.3.7. Courrier Électronique .............................................................................................................................. 21
I.3.8. Internaute ................................................................................................................................................ 21
I.3.9. Internet Protocol ...................................................................................................................................... 21
I.3.10. Messagerie Instantanée ......................................................................................................................... 22
I.3.11. Fichier Informatique ............................................................................................................................. 22
I.3.12. Le chat ................................................................................................................................................... 23
I.3.13. Surfer..................................................................................................................................................... 23
I.3.14. Le moteur de recherche ......................................................................................................................... 23
II.1. L’Internet dans la ville de Bukavu ............................................................................................................ 24
47
II.2. Les enjeux de l'Internet à Bukavu ............................................................................................................. 24
II.2.1. Identification et fonctionnement des Points D'Accès à L'Internet ......................................................... 25
II.2.2. Les accès à domicile .............................................................................................................................. 26
II.2.3. Les accès professionnels ........................................................................................................................ 26
II.2.4. Les accès commerciaux : les cybercafés. ............................................................................................... 27
II.3. De la qualité des internautes ...................................................................................................................... 29
II.3.1. Les profils des Internautes Bukaviens ................................................................................................... 29
II.3.2. Leur nombre .......................................................................................................................................... 29
II.3.3. Les pratiques des internautes Bukaviens ............................................................................................... 29
II.4. L'impact de l'Internet ................................................................................................................................. 30
II.4. 1. Sur le plan des connaissances scientifiques .......................................................................................... 30
II.4.2. Sur le plan des relations interpersonnelles ............................................................................................. 31
III.5. Cadre méthodologique .............................................................................................................................. 32
III.5.1. Population ............................................................................................................................................. 32
III.5.2. Echantillon ........................................................................................................................................... 32
III.1. Introduction ............................................................................................................................................... 33
III.2. Encodage des données ............................................................................................................................... 33
III.3. Analyse des résultats ................................................................................................................................. 33
III.3.1. le Profil de l’enquêté ............................................................................................................................ 33
III.3.2. Fréquentation de connexion ................................................................................................................. 34
III.3.3. Satisfaction des services offerts par internet ........................................................................................ 37
III.3.4. le Lieu de connexion ............................................................................................................................ 39
III.3.5. Activités faites sur internet ................................................................................................................... 39
III.3. DISCUSSION DES RESULTATS ........................................................................................................... 42
I. OUVRAGES .............................................................................................................................................. 44
II. ARTICLES ..................................................................................................................................................... 44
III. MEMOIRES, TFC ET COURS .................................................................................................................. 44
V. WEBOGRAPHIE ........................................................................................................................................... 44