Nous voici à la fin de notre travail qui en titre de rappel porte sur le développement du capital humain et la croissance des PME dans la ville de Goma. Cas des PME de la ville de Goma.  De 2013 – 2015 s’est fixé comme objectifs de :

• Quel rôle joue le capital humain dans la croissance des PME à Goma ?
• Qu’est-ce qui distingue les PME ayant développés leur capital humain par rapport aux autres ?

Partant des questions posées dans notre problématique, nous avons émis les hypothèses suivantes :

-  Partant du principe que l’entreprise peut être considérée comme un système finalise, organise, un système physique pilote par un système de gestion, les facteurs contribuant à la croissance d’une PME ne peuvent être liés qu’à ces composantes. Autrement dit, ils sont liés a l’entrepreneur lui-même c’est-à-dire sa capacité à créer, animer, susciter, développer une intelligence collective, innover et mettre en place l’organisation mais aussi des employés c’est à dire un personnel qualifie, compètent, motive et intéressé à participer à son développement.

-    Le niveau de rentabilité, la productivité par agent seraient les éléments qui distingueraient les PME qui ont développés leur capital humain par rapport aux autres ou la rentabilité des PME est directement liée à son potentiel ou à son souci d’investir ou d’accroitre son capital humain.

Pour récolter les données sur terrain, nous avons recouru aux méthodes : qualitative et analytique et aux techniques documentaires, questionnaires, entretien, observation directe et spontanée.

Pour vérifier nos hypothèses, nous avons mené une enquête au sein de PME de  Goma et nous nous sommes focalisé auprès des travailleurs de la dite entreprise 

Les principaux résultats sont les suivants :

Ces résultats nous renvois à confirmer notre première hypothèse qui stipule qu’il serait difficile voire impossible de répondre exactement avec certitude que les agents de PME Goma seraient motivés.  Mais le fait qu’ils sont assidus au travail chaque jour et que leurs familles continuent à vivre aisément sans connaitre mort d’hommes et marasmes, cela nous pousse à confirmer que d’une part ces agents sont motivés.

• Par rapport à la question de savoir le rôle du capital humain dans la croissance des entreprises à Goma il ressort du tableau N°28 montre que le développement du capital humain joue un rôle important dans la croissance des entreprises. Sur 65 agents qui ont suivi une formation, 60 ont confirmé avoir eu un gain du temps, une productivité améliore et ont réduit les erreurs. Ce ci confirme notre première hypothèse

Pour ce qui concerne les éléments des différences entre les entreprises ayant développé le capital humain et d’autres qui ne l’ont pas fait, il s’est vu que plus que l entreprise développe son capital humain, plus les chances sont importantes pour accroitre son chiffre d affaire, sa clientèle et sa rentabilité comme nous montre le tableau N 37 et 38 qui montrent respectivement…que sur 30 chefs d’entreprises enquêtés, 18 soit 60,0% ont augmenté leur chiffre d’affaire contre 12 soit 40% où leur chiffre d’affaire a baissé et  sur 30 dirigeants d’entreprise enquêtés, 18 soit 60,0% ont augmenté leur clientèle et 12 d’entre eux soit 40% ont vu leur clientèle diminué. Ce qui confirme une fois de plus notre seconde hypothèse.

Nous ne prétendons pas avoir tout cerné dans ce travail, mais nous ouvrons une brèche à d’autres chercheurs qui veulent approfondir ce sujet ou mener des recherches similaires de s’y référer.