Suite Chapitre Troisième : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

Tableau 3.5 : Tableau de calcul de bénéfice ou marge sur prix d’acquisition

Types de cartes	PA unitaire en $ (1)	PV Unitaire $ (2)	Quantité vendue (3)	PA Total en $ (4)=(1) × (3)	PV Total en $ (5)=(3) × (2)	Bénéfice en $ (6)=(5)-(4)
Cartes de 0,5$	0,45	0,5	33,95	15,277	16,975	1,698
Cartes de 1$	0,96	1	14,97	14,371	14,97	0,599
Cartes de 5$	4,75	5	0,28	1,33	1,4	0,07
Total			49,2	30,978	33,345	2,367

Source : Nos analyses

Ce tableau mentionne un bénéfice total de 2,367$ calculé sur la quantité moyenne des cartes prépayées vendues par jour. De ce fait, toute chose restante égale par ailleurs, on a un bénéfice mensuel de 30 × 2,367 = 71,01$.

Ce qui nous permet de calculer le taux de marge net donné par :

M =  = 0,0764091 soit 7,64 %

Le bénéfice est plus élevé pour les cartes prépayées de 0,5$ compte tenu du pouvoir d’achat de la population qui est très bas. Ceci nous permet d’affirmer que le commerce des cartes prépayées à Goma/Commune de Goma est rentable  et secrète la rentabilité de 7,64 %.

Ce qui nous pousse à confirmer notre deuxième hypothèse de recherche.

III.2.5 Analyse des résultats du questionnaire

A.  Questions en rapport avec l’identification de l’enquêté(e)

Tableau 3.6 : Répartition de l’échantillon selon le Sexe

Sexe	Effectifs	Pourcentage
Masculin	51	83,6
Féminin	10	16,4
Total	61	100,0

                                               Source : nos enquêtes d’août 2014

Graphique 1 : Distribution de l’échantillon par sexe

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.6.

Ce graphique nous renseigne que 84% de nos enquêtés et donc la majorité sont de sexe masculin contre 16% qui sont de sexe féminin.

Tableau 3.7 : Répartition de l’échantillon selon l’Age

Age	Effectifs	Pourcentage
De 15 à 18 ans	9	14,8
De 18 à 21 ans	17	27,9
De 21 à 24 ans	17	27,9
De 24 à 27 ans	15	24,6
De 27 à 30 ans	3	4,9
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

            Graphique 2 : Distribution selon la tranche d’âge

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.7.

Ce graphique nous renseigne clairement que 14,8% de nos enquêtés ont moins de 18 ans d’âge ; 27,9% ont un âge variant entre 18 et 21 ans ; 27,9% ont l’âge variant entre 21 et 24 ans, 24,6% ont l’âge variant entre 24 et 27 ans et enfin 4,9% ont l’âge de 27 et 30 ans qui sont minoritaires.

Ceci nous permet de dire que les revendeurs des cartes prépayées de la commune de Goma sont relativement jeunes, certains interrogés ont avoué qu’ils effectuent cette activité pour s’auto prendre en charge et d’autres pour payer leurs études, d’où certains vendent dans la matinée et d’autres le soir.

Tableau 3.8 : Répartition de l’échantillon selon l’Etat civil

Etat civil	Effectifs	Pourcentage
Célibataire	45	73,8
Marié(e)	16	26,2
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

           

            Graphique 3 : Distribution selon l’état civil

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.8.

A partir de nos enquêtes, nous avons trouvé que 26,2% de nos enquêtés sont mariés, 73.8% sont célibataires.

Quant au niveau d’instruction de nos enquêtés, la situation se présente comme suit :

Tableau 3.9 : Répartition de l’échantillon selon le Niveau d’instruction

Instruction	Effectifs	Pourcentage
Primaire	9	14,8
Secondaire	39	63,9
Universitaire	13	21,3
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

La représentation graphique se présente comme suit :

            Graphique 4 : Distribution selon le niveau d’instruction

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.9.

De ce graphique, il ressort que 14,8% de nos enquêtés ont un niveau primaire ; 63,9% et donc la majorité de nos enquêtés ont un niveau secondaire et enfin 21,3% ont un niveau d’étude supérieur et/ou universitaire.Etant donné que le chômage bat son plein dans notre milieu d’étude, certains universitaires vendent aussi des cartes prépayées pour subvenir à leurs besoins multiformes.

Tableau 3.10 : Répartition de l’échantillon selon l’Activité principale

Activité principale	Effectifs	Pourcentage
Vente des cartes prépayées	55	90,2
Etude	6	9,8
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

La représentation graphique se présente comme suit :

            Graphique 5 : Distribution selon l’activité principale

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.10.

Ce graphique nous renseigne clairement que 90,2% de nos enquêtés, soit 55 répondants exercent la vente des cartes prépayées comme leur activité principale et 9,8% soit 6 répondants ne l’exercent pas.

Tableau 3.11 :Répartition de l’échantillon selon l’Activité secondaire

Activité secondaire	Effectifs	Pourcentage
Vente des cartes prépayées	6	9,8
Etudes	10	16,4
Serviteur de Dieu	2	3,3
Aucune réponse	43	70,5
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

L’observation de ce tableau relève que 9,8% de nos répondants exercent la vente des cartes prépayées comme leur activité secondaire, 16,4% font les études comme leur activité secondaire, 2 soit 3,3% sont des serviteurs de Dieu (Pasteurs) et la majorité n’a pas répondu soit 70,5%.

B.     Thème 1 : Questions en rapport avec la commercialisation des cartes prépayées

Q1. Qui vous fournit les cartes prépayées que vous vendez ?

Tableau 3.12 : Fournisseurs des cartes prépayées par réseau

Réseau	Entreprise de télécommunication elle-même	Entreprise de télécommunication au travers les supers dealers	Total
Orange	40	21	61
Airtel	35	26	61
Vodacom	50	11	61
Tigo	30	31	61
Total	155	89	244

            Source : nos enquêtes d’août 2014

Dans ce tableau nous voyons que sur 244 réponses 155 répondants soit 63,5% achètent les cartes prépayées auprès de l’Entreprise de télécommunication et 89 soit 36,5% achètent auprès des supers dealers.

Q2a. Avez-vous un personnel salarié?

Tableau 3.12 : Réponse des enquêtés à la question Q2a

Réponses	Effectifs	Pourcentage
Oui	8	13,1
Non	53	86,9
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

            Graphique 6 : Distribution selon la réponse concernant le personnel salarié

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.12.

Il ressort de ce graphique que 87% soit 53  répondants n’ont pas de personnel salarié et 13%  soit 8 répondants ont un personnel salarié.

Q2b/ Avez-vous un personnel salarié? Si oui, combien ?

Tableau 3.13 : Nombre d’agents

Agent	Effectifs	Pourcentage
Inférieur à 2	4	50
Entre 2 et 4	3	37,5
4 et plus	1	12,5
Total	8	100

Source : nos enquêtes d’août 2014

Il ressort de la lecture du tableau ci haut que 50% de l’échantillon de 8 répondants soit 4, ont moins de 2 agent,3 revendeurs soit 37,5% de l’échantillon ont entre 2 et 4 agents et enfin, 12,5 soit 1 répondant a 4 agents et plus.

Q2c/ Avez-vous un personnel salarié? Si oui, salaire ?

Tableau 3.14 : Salaire des agents

Salaire	Effectifs	Pourcentage
Inférieur à 15$	3	37,5
De 15$ à 30$	4	50
De 30$ et plus	1	12,5
Total	8	100

Source : nos enquêtes d’août 2014

Les informations contenues dans ce tableau laissent voir que la majeure partie des sujets enquêtés payent à leurs agents entre 15$ et 30$, 3 payent moins de 15$ soit 37,5%. En fin, 1 revendeur paie à ses agent plus de 30$.

Q3. A part le salaire quelles sont les autres dépenses que vous supportez?

Tableau 3.15 : Dépenses supportées par les revendeurs

Dépenses	Effectifs	Pourcentage
Frais scolaires	9	14,8
Frais académiques	3	4,9
Restauration (Ration)	12	19,7
Transport et manutention	5	8,2
Taxe de la mairie	3	4,9
Charges familiales	9	14,8
Charge téléphone	5	8,2
Aucune dépense	15	24,6
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

L’analyse du  tableau  montre  que 14,8% des enquêté(e)s supportent les dépenses des frais scolaires,4,9% les frais académiques, 19,7% la restauration (Ration), 8,2% le transport et la manutention, 4,9% les taxe de la mairie, 14,8% les charges familiales,8,2% la charge téléphone, et enfin 24,6% n’ont aucune dépense ou soit n’ont pas répondu.

Q4. Quel est votre lieu d’approvisionnement des cartes prépayées?

Tableau 3.16 : Lieu d’approvisionnement des cartes prépayées

Lieu	Effectifs	Pourcentage
Domicile	7	11,5
Shop	41	67,2
Autres à préciser	13	21,3
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

                        La représentation graphique dulieu d’approvisionnement des cartes prépayées nous donne :

Graphique 7 : Distribution selon la réponse concernant le lieu d’approvisionnement des cartes prépayées

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.16.

Ce graphique nous montre que 11,5% des revendeurs s’approvisionnent à domicile, 67,8% s’approvisionnent au shop et 21,3% s’approvisionnent soit auprès de leurs bailleurs de fonds soit auprès de leurs amis dont ils nous ont cité les noms.

.

Q5. Pendant combien de temps approvisionnez-vous des cartes prépayés ? Auprès de :

Tableau 3.17 : Temps d’approvisionnement des cartes prépayées

Jours	Réseau
	Orange	AIRTEL	VODACOM	TIGO
< à 3 jours	24	30	20	40
4 jours	20	15	20	10
5 jours	12	6	11	8
6 jours	5	10	10	3
Total	61	61	61	61

Source : nos enquêtes d’août 2014

Tableau 3.18 : Moyenne des approvisionnent des revendeurs

Jours	Effectifs moyens	Pourcentage
< à 3 jours	29	47,5
4 jours	16	26,2
5 jours	9	14,8
6 jours	7	11,5
Total	61	100

Source : obtenu à partir du tableau 3.17

Il ressort de ce tableau que la plupart des revendeurs des cartes prépayées s’approvisionnent avec une moyenne de 47,5 % soit 29 répondants en moins de 3 jours, 26,2% soit 19 répondants, s’approvisionnent pendant 4 jours, 14,8% s’approvisionnent pendant 5 jours et 11,5% soit 7 répondants s’approvisionnent pendant 7 jours.

Q6. Quels sont les grands preneurs de vos cartes prépayées?

Tableau 3.19 : Les grands consommateurs des cartes prépayées

Acheteurs	Effectifs	Pourcentage
Les papas	15	24,6
Les jeunes	40	65,6
Les vieux	6	9,8
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

La représentation graphique se présente comme suit :

Graphique 8 : Distribution selon les grands consommateurs de cartes prépayées

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.19.

Il ressort de ce graphique que 25% des papas achètent les cartes prépayées, 65% des jeunes et 10% des vieux.

C.    Thème 2 : Questions en rapport avec la rentabilité la commercialisation des cartes prépayées.

Q6a. Avec quel capital avez-vous démarré votre activité?

Tableau 3.20 : Montant du capital de démarrage

Montant	Effectifs	Pourcentage
Inférieur à 50$	14	23,0
De 50$ à 100$	18	29,5
De 100$ à 150$	13	21,3
De 150$ à 200$	2	3,3
Supérieur à 200$	14	23,0
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

De ce tableau, nous observons que 23% des enquêtés ont démarré leur activité avec un capital moins de 50$, 29,5%ont démarré leur activité avec 50$ jusqu’à 100$, 21,3%ont démarré leur activité avec 100$ jusqu’à 150$, 3,3%ont démarré leur activité avec 150$ jusqu’à 200$ et 23,0 %ont démarré leur activité avec un capital supérieur à 200$.

Q6b/ De votre capital combien avez-vous affecté pour chaque réseau ?

Tableau 3.21 : Affectation du capital par réseau

Les réponses à cette question ont été multiples, mais nous nous sommes forcé pour le regrouper dans ce tableau en prenant les pourcentages moyens de chaque réseau.

Réseau	Pourcentages moyens
Orange	29,2
Airtel	45,0
Vodacom	20,8
Tigo	5,0
Total	100

Source : nos enquêtes d’août 2014

De ce tableau nous observons que 29,2% du montant du capital de démarrage avait été affecté aux cartes prépayées du réseau Orange, 45% au réseau Airtel, 20,8% au réseau Vodacom et 5% au réseau Tigo.

Q7. Combien des cartes prépayées achetez-vous en moyenne (Journalièrement) auprès des réseaux ?

Tableau 3.22 : Approvisionnement journaliermoyen des cartes prépayées

Quantités	Réseau				Total
	Orange	AIRTEL	VODACOM	TIGO
0,5$	689	838	749	524	2800
1$	215	232	312	158	920
5$ ou plus	0	7	10	0	17

Source : nos enquêtes d’août 2014

Dans ce tableau nous observons qu’au total de 61 revendeurs des cartes prépayées questionnés achètent  2800 cartes de 0.5$, 920 cartes de 1$ et 17 cartes de 5$ ou plus.

Q8. Combien des cartes prépayées vendez-vous en moyenne (Journalièrement) auprès de vos consommateurs ?

Tableau 3.23 : Vente journalière moyenne des cartes prépayées

Quantités	Réseau				Total
	Orange	AIRTEL	VODACOM	TIGO
0,5$	700	792	675	534	2701
1$	215	232	305	161	913
5$ ou plus	0	7	10	0	17

            Source : nos enquêtes d’août 2014

Il ressort de ce tableau qu’au total de 61 revendeurs des cartes prépayées questionnés vendent 2701 cartes de 0.5$, 913 cartes de 1$ et 17 cartes de 5$ ou plus.

Q9a. Votre activité est-elle rentable?

Tableau 3.24 : Rentabilité de la commercialisation des cartes prépayées

Réponse	Effectifs	Pourcentage
Oui	53	86,9
Non	8	13,1
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

Graphique 9 : Distribution selon que l’activité est rentable ou non.

Source : nos analyses à partir des données du tableau 3.24.

A la lecture de ce graphique,  nous remarquons que 86,9%  soit 53 revendeurs enquêtés  ont accepté que la vente des cartes prépayées soit rentable et une minorité de 13,1%  soit 8 revendeurs ont refusé en disant que leur activité n’est pas rentable.Nous avons déjà vérifié par les chiffres que cette activité est rentable et le questionnaire l’affirme aussi par les réponses des revendeurs.

Q9b : Votre activité est-elle rentable? Si non, pourquoi ?

Les 8 revendeurs qui ont dit que leurs activité n’est pas rentable suite aux raisons confondues  suivantes :

• La multiplicité des revendeurs
• Quant à la vente de ces cartes prépayées, elles sont sujettes à beaucoup des problèmes dus notamment à la mauvaise connexion faisant en sorte que certaines cartes prépayées sont déclarées invalides alors qu’on ne les a pas encore utilisées, d’où les tiraillements entre clients et vendeurs.
• Parfois il y a de fois où les vendeurs envoient des unités aux clients mais faute de perturbations du réseau, les unités n’arrivent pas mais par après lorsque le réseau sera rétabli, ces unités arrivent à destination, d’où une perte des vendeurs. Ce sont là les quelques problèmes auxquels sont confrontés les revendeurs des cartes prépayées,…

Q10. Quelles sont les difficultés auxquelles vous êtes exposé dans l’exercice de votreactivité?

Tableau 3.25 : Difficultés rencontrées par les revendeurs des cartes prépayées

Difficultés	Effectifs	Pourcentage
Carte prépayée mal grattée	11	18,0
Perturbation du réseau	19	31,1
Menaces de la Mairie et des enfants de la rue	5	8,2
Non signalisation des messages de transfert de crédit	3	4,9
Aucune réponse	23	37,7
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

De ce tableau, nous observons que 18% des enquêtés rencontrent la difficulté de la carte prépayée mal grattée, 31,1% disent qu’il y a perturbation du réseau, 8,2% ont des menaces de la Mairie et des enfants de la rue, 4,9% le non signalisation des messages de transfert de crédit et enfin, 37,7% n’ont pas répondue.

Q18/ Que pouvez-vous suggérer aux autorités congolaises, aux entreprises de télécommunication de faire afin de pallier aux difficultés que vous rencontrez dans votre domaine d’activité (Achat et vente des cartes prépayées)?

Tableau 3.26 : Suggestions aux autorités congolaises et aux entreprises de télécommunications

Suggestions	Effectifs	Pourcentage
Que la Mairie de Goma puisse nous laisser exercer notre activité en toute liberté	21	34,4
Que les autorités puissent bien sécuriser les revendeurs des cartes prépayées	22	36,1
Les entreprises de télécommunication puissent encourager les revendeurs	6	9,8
Amélioration du réseau par les entreprises de télécommunication	6	9,8
Aucune réponse	6	9,8
Total	61	100,0

Source : nos enquêtes d’août 2014

Ce tableau nous renseigne clairement que34,4% des revendeurs des cartes prépayées disent que la Mairie de Goma puisse les laisser exercer leurs activités en toute liberté, 36,1%suggèrent que les autorités puissent bien sécuriser les revendeurs des cartes prépayées,9,8%suggèrent que les entreprises de télécommunication puissent encourager les revendeurs,9,8%suggèrent l’amélioration du réseau par les entreprises de télécommunication et enfin,9,8%n’ont pas répondu.

III.3 DISCUSSION DES RESULTATS

A la lumière de tous ces tableaux nous avons obtenu des résultats ci-dessous :

• 63,5% des revendeurs des cartes prépayées achètent les cartes prépayées auprès de des entreprises de télécommunication et 36,5% achètent auprès des supers dealers pour les revendre auprès des consommateurs. La vente de cartes prépayées à Goma n’est pas un circuit direct. En effet, les offreurs sont séparés des consommateurs par un certain nombre d’intermédiaires dont l’action s’avère importante tant pour l’entrepreneur que pour ces derniers. Les revendeurs des cartes d’appel ont réduit les longs trajets qui les séparent des consommateurs de différents quartiers et coins de la ville de Goma.
• 87% soit 53 revendeurs de cartes prépayées n’ont pas de personnel salarié et 13% soit 8 ont un personnel salarié et 50% ce dernier, ont moins de 2 agent, 37,5% ont entre 2 et 4 agents et enfin, 12,5% ont 4 agents et plus ;
• 14,8% des enquêté(e)s supportent les dépenses des frais scolaires,4,9% les frais académiques, 19,7% la restauration (Ration), 8,2% le transport et la manutention, 4,9% les taxe de la mairie, 14,8% les charges familiales,8,2% la charge téléphone, et enfin 24,6% n’ont aucune dépense ou soit n’ont pas répondu ;
• 23% des revendeurs des cartes prépayées ont démarré leur activité avec un capital moins de 50$, 29,5%ont démarré leur activité avec 50$ jusqu’à 100$, 21,3% ont démarré leur activité avec 100$ jusqu’à 150$, 3,3% ont démarré leur activité avec 150$ jusqu’à 200$ et 23,0 %ont démarré leur activité avec un capital supérieur à 200$, de ce capital ils ont affecté 29,2% aux cartes prépayées du réseau Orange, 45% au réseau Airtel, 20,8% au réseau Vodacom et 5% au réseau Tigo.
• 61 revendeurs des cartes prépayées questionnés achètentjournalièrement 2800 cartes de 0.5$, 920 cartes de 1$ et 17 cartes de 5$ ou plus et en vendent 2701 cartes de 0.5$, 913 cartes de 1$ et 17 cartes de 5$ ou plus. Le bénéfice est plus élevé pour les cartes prépayées de 0,5$ compte tenu du pouvoir d’achat de la population qui est très bas. Ceci nous permet d’affirmer que le commerce des cartes prépayées à Goma/Commune de Goma est rentable et secrète la rentabilité de 7,64 %.
• 86,9% soit 53 revendeurs enquêtés  ont accepté que la vente des cartes prépayées estrentable et une minorité de 13,1%  soit 8 revendeurs ont refusé en disant que leur activité n’est pas rentable.Les 8 revendeurs qui ont dit que leurs activité n’est pas rentable suite aux raisons confondues  suivantes :
• La multiplicité des revendeurs
• Quant à la vente de ces cartes prépayées, elles sont sujettes à beaucoup des problèmes dus notamment à la mauvaise connexion faisant en sorte que certaines cartes prépayées sont déclarées invalides alors qu’on ne les a pas encore utilisées, d’où les tiraillements entre clients et vendeurs.
• Parfois il y a de fois où les vendeurs envoient des unités aux clients mais faute de perturbations du réseau, les unités n’arrivent pas mais par après lorsque le réseau sera rétabli, ces unités arrivent à destination, d’où une perte des vendeurs. Ce sont là les quelques problèmes auxquels sont confrontés les revendeurs des cartes prépayées,…

Au regard de ces résultats, il ressort que :

• La vente des cartes prépayées dans la commune de Goma se fait à travers le circuit de distribution qui partirait des entreprises de télécommunication jusqu’aux consommateurs finals en passant par les super dealeurs et les revendeurs.
• La commercialisation des cartes prépayées dans la commune de Goma est rentable étant donné l’engouement du point de vue des revendeurs.