CHAP II. ANALYSE DU SYSTEME D’INFORMATION

Un système est un ensemble d’éléments matériels ou immatériels (homme, machine, règle,…) en interaction, par un processus des éléments (entrées) et d’autres éléments (sortie)[1]. Un système peut être contrôlé par un autre système dit : système de pilotage.

Nous envisageons ici que des systèmes constitués par des organisations (Entreprise, sous ensembles d’entreprises) en fonctionnement en vue de la réalisation de certains objectifs.

Tout développement d’une application informatique trouve son seuil sur l’analyse du problème à résoudre :

Comment les répartir (structurer) ?

Comment les représenter ?

Quand ? À qui ?[2]

Les résultats à ses questions proviennent en grande dimension de l’interaction de l’analyse avec divers employés de l’organisation (Entreprise) qui informera de ce qui relève de ses compétences.

Les méthodes d’analyse informatique, dont la méthode merise apporte les techniques nécessaires au travail de projet ainsi que des représentations claires et standardisées de divers document d’étude, ce qui favorise la communication.

• On définit :
• L’analyse comme une opération qui consiste à décomposer l’ensemble pour mettre en évidence ses constituants et leurs réalisations.

Elle a donc pour objectif  de fournir les informations nécessaires sur les moyens et les méthodes du système actuel en vue d’apporter d’éventuelles améliorations et réduire la fatigue, le gaspillage du temps et le coût par le passage du système manuel au système automatique[3]

1. NOTION DE SYSTEME INFORMATIQUE D’UNE ORGANIGRAMME (S.I)

Le SI est composé d’éléments divers (employés, ordinateurs, règles, méthodes…) chargés de stocker et de traiter les informations relatives au système opérant enfin de le mettre à la disposition du système de pilotage (SP).

2. ACTIONS PROGRAMMES ET DECISION

Dans un système des actions programmées (avec ou sans ordinateur) sont des actions qui déterminent de manière unique les sorties à partir des entrées.

3. SYSTEME D’INFORMATIQUE AUTOMATIQUE (SAI)

Un SAI est un sous système d’un SI dans lequel toutes les transformations significations d’infos sont effectuées par des machines de traitement automatique des infos.

Deux raisons justifient l’automatisation d’un SI.

• Simplification et amélioration du travail administratif (comptabilité, facturation, paie,…)
• Aider la prise décision appartenant à l’homme et non à l’ordinateur, l’ordinateur pouvant sélectionner à grande vitesse parmi sa grande masse des données mémorisées.

LA MATRICE DES FLUX

• Une matrice est l’ensemble des variables des nombres présente sous la forme d’un tableau dont les dimensions correspondent au nombre de lignes et des colonnes.
• Une matrice de flux est une matrice dans laquelle les acteurs sont en ligne (l’origine) et en colonne (le but).

C’est l’outil qui permet de s’assurer auprès des acteurs du SI que tous les flux sont correctement recensés.

MATRICE DE FLUX

HUISSIER

STANDS

HOTEL

RECEPT

GERANT

CAISSE

BAR

RESTO

SENT

COMPT

SALLE

DEPOT

PDG

DG

CONSTRUCTION DU DIAGRAMME DU MCF brut

CAISSE

SENT

STAND

RESTO

COMPT

DEPOT

SALLE

HUISSIER

HOTEL

RECEPT

GERANT

DG

PDG

MCF brut  de la MCL

MATRICE DE FLUX

PDG

DG

GER

COMP

CAISSE

RECEP

REST

SENT

STAN

DEPOT

HOTEL

BAR

SALLE

HUISS.

PDG

X

2

DG

1

X

3

GERANT

3

X

16

6

20

24

8

COMPT.

15

X

18

CAISSE

17

X

RECEPT.

5

X

14

10

12

RESTO.

19

X

22

SENT.

23

X

STAND.

13

X

DEPOT

9

X

HOTEL

11

X

26

BAR

21

X

SALLE

7

X

HUISSIER

25

X

INTERPRETATION DU MCF brut

1. Prise
2. Relève
3. Rapport et liste de présence
4. Exécution du travail
5. Liste de visite reçues et rapport journalier
6. Exécution du travail
7. Remise de reçu, de vente
8. Etablissement de reçu locatif
9. Demande de renseignement
10. Demande de visite
11. Accord visite
12. Demande renseignement
13. Renseignement donné
14. Demande tarif
15. Tarif donné
16. Passation écriture
17. Remise livre de caisse
18. Paiement facture
19. Demande état de besoin
20. Remise état de besoin
21. Demande rapport
22. Demande rapport
23. Demande rapport de sécurité
24. Rapport donné
25. Donne l’ordre
26. Exécution de l’ordre

REGLE D’ORGANISATION (MOT)

Le mot, le R.O, renseignent sur l’organisation dans l’entreprise

Le MCT renseigne sur les responsabilités de tache dans l’entreprise

Le choix d’organisation découle des certaines règles fixant les orientations générales.

RO1 : La MCL fonctionne de 3 facteurs à savoir :

1. Hôtel, restaurant, bar 7h30-00h
2. Dépôts et stands 8h-17h
3. Salle (sur convention avec le Gérant locataire)

 RO2 : Tous les visiteurs reçus, reçoivent le Gérant des renseignements avant la conclusion du contrat

RO3 : Pour chaque encaissement du loyer, le réceptionniste établit la facture ou reçu et enregistre le client dans le registre

RO4 : A la fin de la journée, l’argent encaissé dans chaque servie sera déposé à la caisse moyennant un bon d’entrer caisse

RO5 : A l’hôtel, seul les clients minus des pièces d’identités seront admisent.

RO6 : Après paiement de l’hôtel, chaque client à droit au petit déjeuné

RO7 : Tous les services doivent donner le rapport au Gérant

RO8 : Les chambres seront libérées à 11h, pour les clients dont leur séjour à pris fin

RO9 : Le choix du petit déjeuner est facultatif

RO10 : La propreté dans la chambre se fait chaque jour, ainsi que le remplacement de la literie

RO11 : Après la consommation, le restaurateur signale au responsable la quantité consommée

RO12 : Le recouvrement des factures non payés se fait mensuellement

RO13 : La liste des factures non payés sont déposées à destination à la fin du mois

RO14 : Une fois conclus avec la caisse, l’argent n’est plus remboursable

RO15 : Tout bon de sortie en caisse est toujours accompagner d’un bon de sortie

RO16 : Tous les clients du dépôt et stands reçoivent un bonus à la fin de l’année

RO17 : Toute décision finale est prise par le PDG à défaut

RO18 : A chaque libération de la chambre ou dépôts et salle de fête, le réceptionniste contrôle les objets qui étaient mise à la disposition du client après jouissance

RO19 : L’inventaire est mensuel

RO20 : Tout employé à droit à l’assistance sociale en cas de toutes circonstances

RO21 : A chaque déplacement du client interne, la clé est déposée à la réception. 

CONSTRUCTION DE TABLEAU DE P.F MOT EXISTANT

1. PROCESSUS ENREGISTREMENT CLIENT

PF	DEROUL DEBUT DUREE	ACTIONS	NATURE	POSTE DE TRAVAIL
				RESPONSABLE	RESPONSABLE	RESSOURCES
PF1	7h-22h	Réception client	M	Réceptionniste	Réceptionniste	Réceptionniste
PF2	7h-22h	Demande de renseignement et tarif	M	Réceptionniste	Réceptionniste	Réceptionniste
PF3	7h-22h	Vérification disponible	M	Réceptionniste	Réceptionniste	Réceptionniste
PF4	7h-22h	Avis du client	M	Réceptionniste	Réceptionniste	Réceptionniste
PF5	7h-22h	Enregistrement client	M	Réceptionniste	Réceptionniste	Réceptionniste
2.   PROCESSUS LOCATION
PF6	8h-22h	Réception client	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF7	8h-22h	Visite sur demande	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF8	8h-22h	Elaboration reçu/facture	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF9	8h-22h	Orientation à la salle	M	Caisse	Caissier	Réceptionniste
PF10	8h-22h	Paiement reçu/facture	M	Caisse/réception	Caissier /Réceptionniste	Réceptionniste
PF11	8h-22h	Remise du reçu/facture et la clé	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF12	8h-22h	Constant de matériel	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF13	8h-22h	Identification matériel	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF14	8h15	Elaboration liste des clients	M	Comptabilité	Réceptionniste	Réceptionniste
PF15	8h15	Elaboration liste des redevables	M	Réception	Comptabilité	Réceptionniste
PF16	8h15	Recouvrement	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF17	8h15	Location accordée	M	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste

CONSTRUCTION DU MOT (MOT EXISTANT)

DEROULEMENT DEBUT DUREE Durée Maximum	ENCHAINEMENT DES PROCESSUS	NATURE	Poste de travail LIEU responsable RESSOURCES
6h à 20 h	Client reçu  Client présent ET PF1                         Réception client                      Toujours PROCESSUS Enregistrement Jour ouvrable	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	Info Disponible  ET Renseignement Données   PF2              Demande renseignement                      Toujours	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20 h	A PF3                 Vérification disponible Toujours Vérification effectuée Chambre, dépôt. ET	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
Déroulement Début Durée max	ENCHAINEMENT DES PROCESSUS	NATURE	Poste de travail lieu responsable ressources
6h à 20h	Avis favorable ET PF4                           Avis des clients      OK           Non OK Avis non favorable Client présent A ET	PE3 M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	PF5              Enregistrement client                      Toujours ET Registre présent Client enregistré	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	Réception PROCESSUS Location PF6                       Réception client Toujours Client reçu B	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
Déroulement Début Durée Max	ENCHAINEMENT DE PROCEDURE	NATURE	Poste de travail lieu responsable ressource
6h à 20h	Restaurant Chambre Bar Avis favorable Visite non favorable PF7                           Visite sur demande                      OK                          Non OK ET B	M PF6	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	ET PF8              élaboration reçus                      Toujours Reçu/facture élaboré   Carnet de reçu ou facture	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	Orientation effectuée C   PF9                       Orientation caisse                 Toujours                      Toujours ET Caisse	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
Déroulement Début Durée Max	ENCHAINEMENT DE PROCESSUS	NAT.	Poste de travail lieu responsable ressource
6h à 20h	Reçu remis PF10/11         Paiement   reçu               facture/reçu Toujours ET Agent présent C Contrôle de matériels ET	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6h à 20h	PF12                  Constant de matériels                      Toujours Référence reçu	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
6 à 20h	D PF13                Identification matériels Toujours                      Toujours Prise en charge de matériel ET Référence N° dépôt	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste
Déroulement Début Durée Max.	ENCHAINEMENT DE PROCESSUS	NAT.	Poste de travail LIEU Responsable RESSOURCE
6h à 20h	ET D Fiche clients PF14             Elaboration liste des clients Toujours Direction	M	Comptable Comptable Comptable
6h à 20h	Listes transmises ET PF15                     location accordée                      Toujours Liste objets	M	Réception Réceptionniste Réceptionniste

REGLES DE GESTION

Les règles des gestions expriment les contraintes d’intégrité modèle. Ces contraintes d’intégrité représentent les lois de l’univers réel modélisé dans le SI.

RG1 : Le bulletin d’enregistrement est rempli à partir de la carte d’identité à la réception

RG2 : La chose demandée est accordée selon l’Etat civil du client

RG3 : La durée de séjour et le mode de paiement sont précis à l’avance

RG4 : A chaque paiement le caissier donne un reçu ou une facture originale et ce dernier reste avec la souche comme preuve de paiement.

RG5 : A part le petit déjeuner, la consommation est payé au comptant ou à crédit (à terme)

RG6 : Avant que le mois ne prenne fin, le comptable élabore la liste des clients contractuels et procède au recouvrement éventuel.

RG7 : Après le recouvrement, le réceptionniste donne rapport à la caisse

RG8 : Le respect du commande de client et la réservation sont prisent en considération

RG9 : La propreté de toute la concession (intérieur et extérieur est garanti chaque jour)

RG10 : Les services étatiques ont le plein droit de contrôler l’autorisation humaine.

« A la MCL Lodge, le client se sent comme un poisson dans la mer (dans l’eau) »   

DICTIONNAIRE DE DONNEES

Nom des propriétés	SIGNIFICATION	TYPE	Long	NATURE			Règle  de calcul
				E.CA CO
Numdep Num stand Num chambre Sutsal Barst Nom clé Post-nom clé Prenomcli Lieunaiscl Date naiscli Naticl Prof cli Adrevcli Lieurescli Leidomtracli Provcli Date arr Dest Natpid Date dep Date de lid Lieu id Etat civ Dec Qté cons Art sons PU	Numéro dépôt Numéro stand Numéro chambre Situation salle Bar-restaurant Nom du client Post-nom du client Prénom du client Lieu de naissance du client Date de la naissance du client Nationalité du client Profession du client Numéro du service du client Lieu de résidence du client Lieu de domicilié à l’étranger du client Province du client Date d’arrivée au client Destination Nature de pièce d’identité Date de départ Date de délivrance de l’identité Lieu de délivrance Etat civil Déclaration Quantité consommée Article consommé Prix unitaire	N N N AN A AN AN A A AN A A AN AN A A Date/heure AN A Date/heure Date/heure AN A AN AN AN N	4 4 4 25 30 25 25 20 25 15 15 10 25 15 15 15 30 20 13 20 10 15 10 20 15 12 7	E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E		SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG SIG	jj.mm.aaaa jj.mm.aaaa jj.mm.aaaa jj.mm.aaaa

Nom des proprieties	Significations	Type	Long	NATURE		Règle de calcul
PT Motpa Montpa N°Bacais Nomer Nomp Gar Nulcli Modepad Numfact Numsec Dater Adeli Nbrjour N°tecli Catped Catst Catch PR PV réfN° N°Bons N°BonEnt	Prix total Motif de paiemenent Montant payé Numéro de bon de sortie caisse Nom de la mère Nom du père Garantie Numéro du client Mode de paiement Numéro facture Numéro reçu Date d’enregistrement date/h Adresse du client Numéro de jour Numéro téléphone client Catégorie dépôt Catégorie stand Catégorie chambre	N A AN N A A AN N A N N AN N N A A A	12 15 11 5 20 20 15 5 10 15 15 10 15 4 15 2 2 2	CA CO E E E E E E E E E E CO E E M M M	M SIG SIG SIG SIG SIG SIG M SIG M SIT SIT SIT SIG SIG À créer À créer A créer	Qté et PU A créer jj.mm.aaaa

LEGENDE

A : Alphabétique

AN : Alpha numérique

N : Numérique

D : Date

E : Elémentaire

CO : Concaténé

CA : Calculé

SIG : Signature

SIT : Situationnel

M : Mouvement

[1] Moïse BUHIBEMERE, Cours de Merise, G2 ISTEGI 2011-2012 

[2] Jacques SORNET, informatique de gestion, analyse et partage des bases des données, éd. DUNOD, Paris 2007 page 75.

[3] Assistant Moïse BUHIBEMERE, Cours de Merise, G2 ISTEGI 2011-2012