1. TFC, MEMOIRES ET RAPPORT CONSULTES
2. Dieudonné NTAMUGALE MUZUSA, Mémoire sur l’action de la mutuelle de santé de CIRIRI/Kasha dans le Bien être social et économique des habitants.
3. Evelyne NSIMIRE BISWAHILI, les mutuelles de santé et leur impact socio-économique sur la santé de la mère et de l’enfant cas de la zone de santé Urbaine de Nyantende, TFC /ISDR BUKAVU 2006-2007
4. MUNGUOBIGABA BAHIGE KOKO, la mutuelle de santé et son impact socio-économique sur la population de la ville de Bukavu. TFC, ISDR/BUKAVU, 2006-2008.
5. NJIRANDI MPANGIRWA Florentin, Rapport de stage effectué à la mutuelle de santé de Kadutu, 2008-2009
6. Rapport d’activités de l’assemblée générale de la mutuelle de santé de Kadutu, Juin 2007.
7. OUVRAGE
8. BIT, la mutuelle de santé en Afrique, Genève, Suisse 1999.

TABLE DES MATIERES

DEDICACE.. I

REMERCIEMENTS.. II

SIGLES ET ABREVIATIONS.. III

1. INTRODUCTION GENERALE.. - 1 -

0.1.         Problématique.. - 1 -

0.2.         HYPOTHESE.. - 3 -

0.3.         Choix t et Intérêt du sujet. - 3 -

0.4.         DELIMITATION DU SUJET.. - 4 -

0.4.1.         Délimitation temporelle.. - 4 -

O .4. 2. Délimitation spatiale.. - 4 -

0.5.         Démarche méthodologique.. - 4 -

0.5.1.         La méthode.. - 4 -

0.5.2. Techniques utilisées. - 5 -

1. 6. Difficultés rencontrées.. - 6 -

0.7.         Subdivision du travail. - 7 -

CHAPITRE I. ETUDE MONOGRAPHIQUE ET PRESENTATION DE LA COMMUNE DE KADUTU    - 8 -

I.1. Présentation de la commune de Kadutu.. - 8 -

1.2. Situation géographique.. - 8 -

1.2.1. Relief. - 9 -

1.2.2. Climat. - 9 -

1.2.3. Hydrographie.. - 9 -

1.2.4. Végétation.. - 10 -

1.2.5. Le sol - 10 -

1.3. SITUATION ECONOMIQUE.. - 10 -

1.3.1. Agriculture et élevage.. - 10 -

1.3.2. Le commerce.. - 11 -

1.3.3. Transport et communication.. - 11 -

1.3.4. Situation politico-administrative.. - 12 -

1.3.5. Situation démographique.. - 12 -

1.3.6. Situation socioculturelle et sanitaire.. - 13 -

1.3.7 Situation scolaire.. - 13 -

1.3.8. HABITAT.. - 14 -

1.3.9 SPORTS ERT LOISIRS.. - 14 -

CHAP. II. GENERALITES SUR LE FONCTIONNEMENT ET L’ORGANISATION DE LA MUTUELLE DE SANTE.. - 17 -

II.1 HISTORIQUE DE LA MUTUELLE DE SANTE.. - 17 -

II.1.1 GENESE DE MUTUELLE DE SANTE.. - 17 -

1. 2 OBJECTIFS DE LA MUTUELLE DE SANTE.. - 18 -

II.3 LES PRINCIPES DE LA MUTUELLE DE SANTE . - 19 -

II.4 LES SERVICES OFFERTS PAR LA MUTUELLE DE SANTE.. - 20 -

II.4.1. Services. - 20 -

II.4.2. Les cotisations des membres . - 20 -

II.4.3. La qualité de membre.. - 21 -

II.4.4. Les droits et devoirs de membre.. - 21 -

II.4.5. catégories de membre.. - 22 -

II.4.6. conditions de perte de qualité de membre.. - 22 -

II.5. Organisation structuro- Fonctionnelle de MUSA.. - 23 -

II.5.1. Organisation structurelle.. - 23 -

II.5.2. Organisation fonctionnelle (). - 23 -

II.5.3. Organigramme.. - 24 -

CHAPITRE III. ANALYSE DE LA NON ADHESION DE LA POPULATION DE KADUTU A LA MUTUELLE DE SANTE.. - 25 -

Interprétation des résultats. Erreur ! Signet non défini.

III.1. Présentation de l’enquête.. - 25 -

III.1.1. Les questionnaires. - 25 -

III.1.2. L’échantillon.. - 25 -

III.1.3. Mode d’administration des questions. - 25 -

III.2. Résultats de l’enquête.. - 25 -

CONCLUSION PARTIELLE.. - 32 -

CHAP. IV : PROJET DE MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES POUR UNE ADHESION MASSIVE DE LA POPULATION DE KADUTU.. - 33 -

IV.1. Présentation du Projet. - 33 -

1. Justification du Projet. - 33 -

IV.1.2. Nécessité du projet.. - 33 -

IV.1.3. Nature du projet. - 33 -

1. 1.4. Cadre Juridique du Projet. - 33 -

IV.1.5. Location du projet. - 33 -

IV.1.6. Objectifs du Projet. - 33 -

IV.1.7. Bénéficiaires et acteurs du projet. - 34 -

IV.1.8. Stratégie globale.. - 34 -

IV.1.9. Durée du projet. - 34 -

IV.2. Etude de la faisabilité et de l’acceptabilité du projet. - 35 -

IV.3. Opérationnalisation du projet. - 35 -

IV.3.1. Planification des extrants. - 35 -

IV.3.1.1. L’animation, la sensibilisation de la population des membres de la mutuelle de santé.. - 35 -

IV.3.2. Formation du personnel - 35 -

IV.3.2.1. Sensibilisation.. - 36 -

IV.3.2.2. Les ressources. - 36 -

IV.3.2.3. Les ressources humaines. - 36 -

IV.3.2.4. Ressources matérielles. - 37 -

IV.4.3. planification des intrants. - 37 -

IV.4.3.1. Recrutement du personnel et des membres. - 37 -

4. 4.3.2. Obtenir ces fonds. - 37 -

IV.4.3.3. Organigramme.. - 38 -

IV.4.3.4. Programmes des activités. 39

5. 5. Budgétisation.. 40
6. 5.1. Cout d’investissement. 40
7. 5.2. Matériel Roulant. 41

IV.6. Matériels et fournitures de bureau.. 41

IV.7. Suivi et Evaluation.. 42

CONCLUSION GENERALE.. 44

BIBLIOGRAPHIE.. 45

TABLE DES MATIERES.. 46

QUESTIONNAIRE D’ENQUETE ADRESSE A LA POPULATION DE KADUTU

1. Identité

 Sexe : F………… M……….. Age :………… Quartier………………………………

Etat Civil :………………………………………… Profession…………………………

Situation Familiale :…………………………………………………………………….

1. CONNAISSANCE DE LA POPULATION SUR LA MUTUELLE DE SANTE
2. Avez-vous déjà entendu de la mutuelle de santé ?

Oui                 Non

2. Si oui, où avez-vous eu l’information sur la mutuelle de santé ?
3. En famille A travers l’Eglise                c. A la radio
4. En causant avec les amis e. Autre lieu à préciser
5. Qui doit adhérer dans une mutuelle de santé
6. Les riches seulement les pauvres    
7. Ceux là qui tombent souvent malade ? d. tout le monde
8. Avez-vous déjà bénéficié des services de la mutuelle de santé ?
9. Oui non
10. Si Oui combien de Fois
11. Une fois au moins 5 fois            c. Chaque fois que je souffre
12. Avez-vous déjà bénéficié d’une sensibilisation sur l’adhésion à la mutuelle de santé ?
13. Oui Non
14. Si Oui, où ?
15. A l’Eglise Au quartier              c. Dans une conférence ?
16. Autre à préciser
17. Quels sont les services que la mutuelle de santé nous offres ?
18. Ambulatoire Hospitalisation            c. Maternité
19. Autre à préciser……………………………………………………………..
20. Quelle est la part de la facture de soins supporté par la mutuelle de santé ?
21. Mutuelle 80% Mutuelle 20%               c. Mutuelle 50%
22. Mutuelle 100%

10. Cette mutuelle de santé appartiée à qui ?
11. Au chef mutualiste Aux hôpitaux 
12. Aux membres de la mutuelle de santé ? d. à l’Eglise catholique
13. Étiez-vous satisfait des services que vous offre votre mutuelle de santé ?
14. Oui b. Non
15. Si non votre insatisfaction est dues à quoi ?
16. on n’est pas bien soigner b. les membres de la mutuelle sont négligés à l’hôpital ? c. la mutuelle ne rembourse pas les frais
17. autre raison…………………………………………………………………………

• QUESTIONS EN RAPPORT AVEC L’ATTITUDE, PERCEPTION ET COMPORTEMENT DE LA POPULATION A L’ADHESION A LA MUTUELLE DE SANTE

13. Quelles sont vos attitudes sur la mutuelle de santé ?
14. Bon b. très bon c. Autre raison………………………………..
15. Quelle est la perception de la population à l’adhésion à la mutuelle de santé ?
16. Libre b. Volontaire c. Obligatoire               d. Autre
17. quels sont vos comportements face à l’adhésion à la mutuelle de santé ?, Sont-elles bonnes ?
18. Oui b. Non