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ANNEXE

Sujet : Analyse  du vieillissement du personnel dans la prestation du service public : Cas de la Division des affaires sociales

Dans le cadre de la rédaction de notre travail scientifique de fin de cycle en management et développement à l’Université du CEPROMAD,  portant sur le sujet ci-haut ; nous vous demandons  de répondre à ces questions  selon votre compréhension en cochant les réponses. Vous répondrez à ce questionnaire en fonction de votre situation personnelle, de votre opinion et de vos perceptions. Il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse.

S’il vous plait, nous vous garantissons l’anonymat et vous remercions d’avance pour votre bonne foi et pour votre contribution scientifique, qui ne portera pas atteinte à votre personnalité ni à votre profession.

Merci pour votre sincère apport à cette étude.

SESSION I : PROFIL SOCIOPROFESSIONNEL

  1. Sexe

Masculin                                Féminin

  1. Age

De 55 à 60 ans

De 61 à 65 ans

De 66 à 70 ans

Plus de 71 ans

  • Expérience professionnelle

Moins de 10 ans

De 11 à 20 ans

De 21 à 30 ans

De 31 à 40 ans

Plus de 41 ans

  1. Niveau d’étude

Primaire                     Secondaire                  Universitaire

  1. Nombre d’année d’étude

Moins de 6 ans

De 7 à 12 ans

Plus de 13 ans

  1. Etat-civil

Célibataire                   Marié (e)                     Veuf (ve)

  • Nombre de personnes à ma charge

Moins de 5 personnes

De 6 à10 personnes

Plus de 10 personnes

SESSION II : FACTEURS DE PERFORMANCE 

  1. Cocher la case correspondant à votre niveau de performance (efficacité) et de satisfaction.
  2. Cocher la case correspondant à l’influence de l’item sur votre motivation au travail.

Efficacité intrinsèque

Autodétermination

  1. Je participe à la prise de décisions dans mon service
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. Je jouis de l’autonomie nécessaire à l’accomplissement de mon travail
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. Je prends des initiatives dans l’accomplissement de mon travail
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative

Sentiment de compétence

  1. J’ai accès aux informations relatives au fonctionnement de la division des affaires sociales
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. Mon supérieur hiérarchique me restitue les résultats de mon travail
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. Mon supérieur hiérarchique m’oriente dans mon travail pour atteindre mes objectifs
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative
  10. Mes performances sont évaluées à la fin de chaque année
  11. Satisfait Non satisfait
  12. Positive Négative
  13. Je préfère prendre ma retraite en âge fixé par la loi et selon le code du travail
  14. Satisfait Non satisfait
  15. Positive Négative

 

Connaissance des buts de la division des affaires des affaires sociales

  1. Je connais les objectifs et les priorités de mon service
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. Je maîtrise les méthodes et procédures de mon travail
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. Je perçois ma contribution à la réalisation des objectifs du service
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative

Facteurs d’hygiène

  1. L’environnement de mon travail (bruits, éclairage, odeurs) est agréable
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. J’ai de bonnes relations avec mes collègues
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  1. J’ai de bonnes relations avec mes supérieurs hiérarchiques
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. Les tâches sont bien réparties dans mon service
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. L’effectif du personnel de mon service est-il pléthorique à la charge de travail
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative
  10. Le matériel requis pour le travail est disponible
  11. Satisfait Non satisfait
  12. Positive Négative
  13. Les bâtiments du service offrent toutes les commodités facilitant le travail (bureaux, toilettes)
  14. Satisfait Non satisfait
  15. Positive Négative
  16. Les conflits interpersonnels sont bien gérés
  17. Satisfait Non satisfait
  18. Positive Négative

Efficacité  extrinsèque

Rémunération

  1. Le salaire que je perçois est à la hauteur du travail que j’accomplis
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative

Formation/promotion

  1. Je participe à l’élaboration du plan de formation de mon service
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. Les conditions d’organisation des formations du personnel sont bonnes
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. Mon travail offre des possibilités de promotion
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative
  10. Les promotions proposées sont fonction des compétences de l’agent
  11. Satisfait Non satisfait
  12. Positive Négative
  13. Je préfère l’intégration des Nouvelles Unités qui ont un diplôme universitaire et qui peuvent remplacer les agents en âge de la retraite
  14. Satisfait Non satisfait
  15. Positive Négative

Œuvres sociales

  1. La division me soutient en cas d’événements heureux/malheureux (mariage, naissance/baptême, maladie, décès)
  2. Satisfait Non satisfait
  3. Positive Négative
  4. La division organise des réjouissances collectives à des occasions solennelles (fêtes, fins d’années)
  5. Satisfait Non satisfait
  6. Positive Négative
  7. La division récompense le personnel performant (diplômes et prix d’excellence)
  8. Satisfait Non satisfait
  9. Positive Négative

Performance selon l’intervalle d’âge

J’étais plus efficace et dynamique dans mon service quand j’avais :

Moins de 44 ans

De 45 à 54 ans

De 55 à 60 ans

De 61 à 65 ans

De 66 à 70 ans

Plus de 71 ans

Dans quel service travaillez-vous pour le moment au sein de la division des affaires sociales :

………………………………………………………………………………………………….

Vous, étant que chef de Division/Chef du personnel/Services Généraux, quelles sont vos appréciations sur :

La prestation des agents ayant un âge qualifié de la retraite :

  1. Satisfait Non satisfait
  2. Positive Négative

Leur ponctualité et endurance durant les heures de prestation

  1. Satisfait Non satisfait
  2. Positive Négative

Leur efficacité de présenter les rapports de leur prestation à temps

  1. Satisfait Non satisfait
  2. Positive Négative

Leur efficacité dans la prestation se détériore selon l’évolution du temps

OUI                                                             NON

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