CONCLUSION GENERALE

Pour conclure, il ressort que notre étude qui ambitionnait de décrire les effets des facteurs d’efficacité du personnel en âge de la retraite à la DIVAS, a permis de ressortir les faiblesses aussi bien en ce qui concerne l’efficacité intrinsèque qu’extrinsèque. A la lumière des faiblesses relevées par l’étude et des actions proposées par les personnes interviewées, nous avons pu ressortir les perspectives d’amélioration de l’efficacité du personnel ci-après :

A court terme, si le gouvernement prévoit l’engagement sous statut des nouvelles unités, il faudra :

• Renforcer la participation du personnel à la prise de décision en créant des cadres de concertation susceptibles de générer des idées novatrices. Ces cadres de concertation devront d’abord être mis en place dans les départements et services dont les responsables seront chargés de remonter les idées collectées au chef de division.
• Améliorer la communication au sein de la DIVAS en usant des cadres de concertation pour faciliter l’accès aux informations (partage des informations administratives, présentation des performances de la division). Ces cadres de concertation serviront de tremplin pour le monitorage des performances des agents.
• Améliorer la jouissance des avantages sociaux. L’association chargée de la gestion des œuvres sociales devrait en concertation avec le chef du personnel revisiter les modalités de soutien au personnel afin de faciliter leur mise en œuvre (soutien en cas de maladie ou accident). Pour renforcer le sentiment d’appartenance et améliorer les relations interpersonnelles, il faudrait organiser des sorties de groupe et des réjouissances populaires à des occasions solennelles. Il faudrait aussi créer l’émulation au sein du personnel en récompensant le personnel performant à la fin de chaque année.

A moyen terme, il faudra :

• Améliorer les facteurs d’hygiène : Pour l’améliorer, il faudrait améliorer l’entretien de l’infrastructure de la DIVAS, la gestion des déchets. Les effectifs du personnel devraient être étoffés et rajeunis sur la base d’un plan d’effectif soumis à la direction des ressources humaines du ministère des affaires sociales. Le matériel de travail devrait également être renouvelé, et l’infrastructure réhabilitée pour la rendre commode au confort du personnel ;
• Améliorer la planification et la mise en œuvre de la formation continue. Pour cela, la cellule en charge de la formation continue devrait avec l’appui des personnes ressources de la direction, élaborer un plan stratégique de formation continue. Ce plan devra prendre en compte les besoins de formation du personnel. Il devra aussi identifier des formateurs disponibles et négocier avec eux le programme de formation élaboré au début de chaque année.

Une évaluation de l’implantation de ce paquet d’actions est nécessaire dans les prochaines années afin d’améliorer les modalités de leur mise en œuvre.