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BIBLIOGRAPHIE, ANNEXE

  • Ouvrages

A.C.MARTINET et A.SILEM, Lexique de gestion, 6ième Ed. DALLOZ, Paris, 2003, P.46BLADORE, G., L'entreprise, 2ème édition, Descellée et cri, Tournoi, 1962, p.10 ;

A.RAY et alii, micro Robert, 1996, P.326 ;

Armand BIZAGUET, Les secteurs publics et privatisations, 2ème éd., PVF, Paris, 1982, P.27-32 ;

  1. BRENVEMANN et S.SEPARI, Economie d'Entreprise, Ed. DUNOD, Paris, 2001, P.3 ;

BIZAGUET A., Le secteur public et les privatisations, 3e édition, PUF, Paris, 1988, P.13 ;

  1. BRESSY et CH. KONKUYT, Management et économie des entreprises, Ed. SIREY, Paris, 2008, P.7 ;
  2. MANDESSI BELL, Manuel de gestion des entreprises en difficultés dans les pays de zone OHADA, collection Droit OHADA, 2005, P.4 ;

E.CAUSIN, Droit comptable des entreprises, Ed. De Boeck, Bruxelles, 2002, P.123 ;

Grand LAROUSSE encyclopédique, vol 10, librairie LAROUSSE, Paris, 1984 ;

Grand LAROUSSE encyclopédique, vol 10, librairie LAROUSSE, Paris, 1984 ;

  1. WARQUET, Sciences économiques et sociales, Ed. Magnard, Paris, 2003, P.14 ;
  2. BREMOND, Sciences économiques et sociales, Ed. Berlin, Paris, 2004, P.97 ;
  3. DUFAU, les entreprises publiques, Paris, Ed. Du Moniteur, 1991, P.155 ;
  4. SIMON, vocabulaire économique, 2ème éd. CPR, Kinshasa, 1994, P.85 ;

J.P. FRANGIER, Comment réussir un mémoire, Dunod, Paris, 1986, P. 17 ;

Jean-Yves Capul et Olivier Garnier, Dictionnaire d’Economie et des sciences sociales, HATIER, Paris, 1999, P.2 ;

  1. DEMAREST et G. KRYCEVE, Le Marketing créatique, les éditions de l’innovation, Paris, 1994 cité par B. BRENNEMANN et SEPARI, Op.cit., P.27 ;

M.DRANCOURT, Leçon d’histoire sur l’entreprise de l’antiquité à nos jours, PVF, Paris, 2002, P.5 ;

P.A. VERHULST, Comptabilité élémentaire, Ed.CRP, Kinshasa, 1985, P.8 ;

P.A. VERHULST, Cours d’économie de l’entreprise, Ed. CRP, Kinshasa, 1984, P.7 ;

Pierre LASSEGUE, Lexique de comptabilité, 5ième éd., Dalloz, Paris, 2002, P.20 ;

  1. PINTO et GRATWITZ, Les méthodes des sciences sociales, DALLOZ, Paris, 1971, P.2 ;

Raphael ROMI, Service public et droit public économique, 3ième éd., Paris, 1995, P.234.

  • Cours

MBIKAYI MUNDEKE, cours de grands services publics, G3 SPA, FSSPA, UOB, 2008-2009, inédit ;

MWILO WATUTA,Méthodes de Recherche en Science Sociale, cours dispensé en G2 économie, UOB, Bukavu, Inédit.

  • TFC et Mémoires

BADIALA IYOKO Tholy Oscar, L’analyse des ratios et son impact dans la gestion d'une entreprise publique (cas de la REGIDESO), Institut supérieur de commerce d'Ilebo RDC, Mémoire de Licence, Inédit, 2011 ;

Christian MABIALA NGIMBI, L'analyse de la politique tarifaire de la société nationale d'électricité (SNEL) de 2005 à  2010, TFC, G3 Economie, UNIKIN, Kinshasa, 2010 inédit ;

LUMAMBO KANGE Micheline, Essai d’évaluation de la mission REGIDESO/Bukavu : analyse des problèmes de distribution et de gestion des créances commerciales, TFC, UCB, inédit, 1998-1999 ;

MUFUNGIZI SAFARI Pascal, Recouvrement des créances et son impact sur la mobilisation des recettes dans une régie de distribution de l’eau : cas de la

REGIDESO/Bukavu, mémoire, Economie, UOB, 2014 ;

TRESOR NDJADI, Appréciation de la politique de classification des emplois et rémunérations à  la SNEL, Université Protestante au Congo, Mémoire de Licence, 2009, inédit.

  • Articles, rapports et revues

Bernard C. et Toumi M. La privatisation, une fausse solution pour l'Afrique. Sciences et Vie Economie. Paris, 1988 ;

C.COMELIAU et H.LELEREQ, Economie non marchande et développement, Université Catholique de Louvain, Louvain la Neuve, Bruxelles, 1978, P.124 ;

Dépliant de la DGRAD 1995;

G.F. WHITTE D.J. Bradley et A.V. WHITE, doawars et water: domestic water use in East Africa, Chicago, university press;

Manuel des procédures de gestion des abonnés de la REGIDESO en RDC, élaboré en mars 2012.

Marc Laimé, Pénurie Pollution Corruption. Le dossier de l'eau, Seuil, 2003 ;

Mise à jour de la structure du REGIDESO/Sud-Kivu par la Direction Provinciale en 2008 ;

Note de service PDG n°41/95 du 19/11/1995 ;

PNUE: Problématique de l'eau potable en RDC, défis et opportunités (Rapport Technique 2010) ;

Rapport annuel de la Division commerciale pour la REGIDESO/Bukavu, 2011-2015 ;

Rapport semestriel de la REGIDESO/Sud-Kivu, 2015.

  • Sites internet

http://reliefweb.int/node/370819;

http://www.kfwentwicklungsbank.de/EN_Home/LocalPresence/SubSahara62/Office-Congo,_D.R./Activities/Eaupotable pour quinze villes de la RDC ;

http://www.village-justice.com/articles/recouvrement-creances-Generalites,7897;

WWW. Planète corps humain.com publié le 19 juillet 2015 ;

WWW.Suez-Environnement.com.

TABLE DES MATIERES

  1. INTRODUCTION.. 1

0.1. PROBLEMATIQUE DU TRAVAIL. 1

0.2. HYPOTHESE DU TRAVAIL. 3

0.3. ETAT DE LA QUESTION.. 4

0.4. CHOIX, INTERET ET OBJECTIF DU TRAVAIL. 7

0.5. METHODOLOGIE DU TRAVAIL. 8

0.5.1. Méthodes. 8

0.5.2. Techniques. 9

0.6. DELIMITATTION DU TRAVAIL. 9

0.7. SUBDIVISIONS DU TRAVAIL. 9

0.8. DIFFICULTES RENCONTREES. 9

CHAPITRE I : GENERALITES SUR LE SUJET. 10

I.1.CADRE CONCEPTUEL SUR LE SUJET. 10

I.1.1. Politique de recouvrement 10

I.1.2. Recette. 10

I.1.3. Entreprise. 10

I.1.4. Entreprise publique. 11

I.2. CADRE THEORIQUE DU SUJET. 11

I.2.1. Politique de recouvrement 11

I.2.2. Recette. 12

I.2.3. Entreprise. 14

I.2.4. Entreprise publique. 19

CHAPITRE II : LA POLITIQUE DE RECOUVREMENT DE LA REGIDESO/BUKAVU   23

II.1. PRESENTATION DE LA REGIDESO/SUD-KIVU.. 23

II.1.1. Localisation de la REGIDESO.. 23

II.1.2. Aperçu Historique de la REGIDESO.. 23

II.1.3. Objectifs de la REGIDESO.. 24

II.1.4. Ressources financières. 24

II.1.5. Structure de la REGIDESO/Direction provinciale du Sud-Kivu. 24

II.1.6. Fonctionnement de la REGIDESO/Sud-Kivu. 24

II.2. PROCEDURE DE RECOUVREMENT DE LA REGIDESO.. 28

II.2.1. Distribution et recouvrement des factures avec rappel 28

II.2.2. Etablissement du plan prévisionnel de recouvrement 29

II.2.3. Edition des supports hebdomadaires. 30

II.2.4. Action pour recouvrement 31

II.2.5. Rapport journalier 32

II.2.6. Traitement des informations. 32

II.2.7. Le rapport hebdomadaire. 33

II.2.8. Identification des causes de non-paiement après coupure. 34

II.2.9. Gestion compte des abonnés. 34

II.2.10. Résiliation d’abonnement 35

CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE RECOUVREMENT ET LA MOBILISATION DES RECETTES A LA REGIDESO/BUKAVU.. 37

III.1. Analyse de la facturation de la REGIDESO/Bukavu. 37

III.1.1. Mécanismes de facturation. 37

III.1.2. Facturation. 39

III.2.Analyse de la politique de recouvrement 39

III.2.1. Taux de créances. 39

III.2.2. Nombre de clients. 39

III.3. Analyse de l’efficacité de recouvrement par rapport aux clients. 41

III.4. Analyses du taux de créances de la REGIDESO/Bukavu. 42

CONCLUSION GENERALE.. 48

BIBLIOGRAPHIE.. 49

dction provinciale

Figure n°2 : Organigramme de la REGIDESO/Sud-Kivu

Secrétariat

Pool audit interne

Service contrôle de gestion

Centre informatique

Division technique

Division commerciale

Division administrative et finance

Service distribution

Services généraux

Service d’exploitation

Services usines

Service comptable et finance

Service ressources humaines

Agences et bureaux auxiliaires

Centres d’exploitation

UVIRA

     KILIBA

     KAMITUGA

 

Service ventes

Service recouvrement

 

Source :Archives REGIDESO/Sud-Kivu, 2011

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