CHAP III. ANALYSE ET PRESENTATION DES RESULTATS.

III.1. INTRODUCTION

            Dans le but de rendre notre recherche rationnelle et scientifique, nous sommes descendu sur terrain pour concrétiser cette dernière par un questionnaire d’enquête que nous avons administré aux infirmiers titulaire et au personnel de centres de santé de zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda.

Dans ce chapitre, nous abordons l’expérimentation des hypothèses que nous avons anticipées dans l’introduction. Etant donné que nous ne pourrions pas atteindre tous les centres des santés et leurs agents enfin de leurs soumettre ce questionnaire, compte tenu du temps mais aussi du fait que nos moyens financiers étaient limités, nous avions envoyé sur terrain cinquante-sept exemplaires du questionnaire dont  quarante seulement ont été complétés et/ou répondus et qui ont constitués à cet effet notre  échantillon dont les données seront présentées, analysées, puis nous allons passer à l’interprétation des résultats.

III.2. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

            III.2.1. Résultats de l’enquête  au près des infirmiers titulaires

            Nos résultats sont présentés dans différents tableaux ci-dessous et suivis des brefs commentaires.

Tableau n°1 : Répartition de nos enquêtés selon l’âge

Tranche d’âge	Effectifs	Pourcentage
26-35 ans	3	18,75%
36-45 ans	9	56,25%
46 et plus	4	25%
Total	16	100%

Source : nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : il ressort de ce tableau que 9 enquêtés soit 56,25% se trouve dans la tranche d’âge comprise entre  36 à 45 ans, 4 enquêtés soit 25% se trouvent entre 46 ans et plus contre 3 enquêtés soit 18,75% qui se trouvent entre 26 ans à 35 ans.

           

Tableau n°2 : Répartition de nos enquêtés selon le sexe

Sexe	Effectifs	Pourcentage
Masculin	16	100%
Féminin	0	00
Total	16	100%

Source : non recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire :   A travers ce tableau, nous constatons que 100% des nos enquêtés sont de sexe masculin et 0% du sexe féminin. Ce ci nous montre que la plus part des infirmiers titulaires  de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des hommes.

Tableau n°3 : Répartition de nos enquêtés selon le niveau d’étude    

Niveau	Fréquence	Pourcentage
Secondaire	2	12,5
Gradué	9	56,25
Licencié	5	31,25
Total	16	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, nous remarquons que 9 enquêtés soit 56,25% sont des gradués, 5 enquêtés soit 31,25% sont des licenciés et 2 enquêtés soit 12,5% sont des diplômés d’Etat.

Tableau  n°4 : Répartition de nos enquêtés selon l’ancienneté

Ancienneté	Effectifs	Pourcentage
1996 à 2000	5	31,25%
2001 à 2005	6	37,5%
2006 à 2010	4	25,0%
2011 à 2015	1	6,25%
Total	16	100%

 Source : Nos enquêtes via les questionnaires d’enquêtes

Commentaire : A partir de ce tableau nous remarquons que  6 enquêtés soit 37,5% ont été recrutés entre 2001 et 2005, 5 enquêtés soit 31,25% entre 1996 et 2000, 4 enquêtés soit 25,0% entre 2006 et 2010 et 1 enquêtés soit 6,25% a été recruté entre 2011 et 2015.  D’où, en majorité les chefs infirmiers titulaires qui ont constitués notre échantillon ont été recrutés entre 2001 et 2005.

Tableau n°5 : Répartition de nos enquêtés selon le domaine de formation

Domaine	Effectifs	Pourcentage
Sciences infirmières	9	56,25%
Laboratoire	4	25,0%
EASI	2	12,5%
Biologie médicale (médecine)	1	6,25%
Total	16	100%

Source : nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, nous constatons que 9 enquêtés soit  56,25% sont des infirmiers, 4 enquêtés soit 25,0% sont des laborantins,  2 enquêtés soit 12,5%  ont fait l’Enseignement et  Administration et Soins Infirmiers et 1 enquêtés soit 6,25% a fait la médecine.

Tableau n°6 : Résultat relatifs à la question en rapport avec le processus suivi lors de recrutement et de sélection des infirmiers titulaires.

Critères	Fréquence	Pourcentage
Appel d’offre	2	12,5%
Test et Interview	3	18,75%
Demande d’emploie	1	6,25%
Recommandation	10	62,5%
Total	16	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A partir ce tableau, nous remarquons que 10 enquêtés soit 62,5% ont été recrutés et sélectionnés sur base des recommandations de leurs supérieurs hiérarchiques, 3 enquêtés soit 18,75% ont recourus  au test et interview, 2 enquêtés soit 12,5% recourus à l’appel d’offre et 1 enquêté soit 6,25% a été recruté par voie de demande d’emploi. Actuellement, pour avoir une place dans le centre de santé, il faut avoir une connaissance ou bien être recommander par les supérieurs hiérarchiques.    

Tableau n° 7 : Résultat de nos enquêtés en rapport avec la question relative aux critères de recrutement des infirmiers titulaires

Critères	Fréquences	Pourcentages
Avoir fait les études Enseignement et Administration en soins	4	25,0%
Expérience professionnelle	8	50,0%
Test d’embauche et Interview	4	25,0%
Total	16	100%

Source : nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, nous pouvons dire que 50% soit 8 enquêtés montrent que pour recruter et/ou sélectionner un infirmier titulaire, on doit se baser  à l’expérience professionnelle, 4 enquêtés soit 25% prouvent qu’avant d’engager un infirmier titulaire ce dernier doit avoir un diplôme  d’enseignement et Administration en soins infirmiers enfin, 4 enquêtés soit 25% montrent qu’avant d’engager un infirmier titulaire on doit lui soumettre à un test écrit ou oral et passer à un interview. Nous remarquons donc que  le critère de recrutement d’un infirmier titulaire dépend d’un centre de santé à un autre selon aussi du besoin.    

Tableau n°8 : Résultat relatif à la question de savoir si le processus de recrutement appliqué dans les centres des santés  peut avoir des conséquences négative sur les patients (les malades).

Réponse	Effectifs	Pourcentage
Oui	12	75%
Non	4	25%
Total	16	100%

Source : Nos recherches  via le questionnaire  d’enquête

Commentaire : Il ressort de ce tableau que 12 enquêtés soit 75% sont d’accords que le processus de recrutement appliqué dans les centres des santés peut avoir des conséquences négatives sur les malades (les patients) , par contre 4 enquêtés soit 25% refusent que le processus de  recrutement appliqué dans les centres des santés ne peut influencer négativement la santé des patients (malades).    

III.2.2. Résultat de nos enquêtés auprès du personnel (travailleurs dans les centre des santés)

            Après avoir adresser un questionnaire d’enquête aux Infirmiers Titulaires nous avons analyser des résultats en adressant aussi un questionnaire d’enquête auprès des travailleurs (personnel) dans le but de recueillir des informations supplémentaires sur la problématique de recrutement et de sélection des travailleurs (personnel) dans les centres des santés.

Tableau n°1 : Répartition de nos enquêtés selon l’âge

Tranche d’âge	Fréquence	Pourcentage
21 à 30 ans	12	30%
31 à 40 ans	17	42,5%
41 à 50 ans	7	17,5%
51 à 60 ans	3	7,5%
61 et plus	1	2,5%
Total	40	100%

 Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : Il ressort de ce tableau que 17 enquêtés soit 42,5% se trouvent dans la tranche d’âge comprise entre 31 à 40 ans, 12 enquêtés soit 30% se trouvent entre 21 à 30 ans, 7 enquêtés soit 17,5% se trouvent entre 41 à 50 ans, 3 enquêtés soit 2,5% se trouvent entre 51 à 60 ans et 1 enquêté soit 2,5% se trouvent entre 60 ans et plus. Ceci montre que les travailleurs (personnel) de centre de santé de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des jeunes.

Tableau n°2 : Répartition des nos enquêtés selon le sexe

Sexe	Fréquence (effectif)	Pourcentage
Masculin	28	70%
Féminin	12	30%
Total	40	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, nous remarquons que 28 enquêtés soit 70% sont de sexe masculin contre 12 enquêtés soit 30% sont de sexe féminin. Ceci nous montre que la plus part des travailleurs (personnel) de centres de santé de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des hommes.

Tableau n°3 : Répartition de nos enquêtés selon le niveau d’étude

Niveau d’étude	Fréquence	Pourcentage
Etudes primaires	3	7,5%
D6	8	20%
G3	21	52,5%
L2 et plus	8	20%
Total	40	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : ce tableau montre que, 21 enquêtés soit 52,5% sont des gradués, 8 enquêtés soit 20% sont des diplômés d’Etat, 8 enquêtés soit 20% ont les diplômes de licence et plus et 3 enquêtés soit 7,5% ont les diplômes d’études primaires. Ce ci nous montre que la plus part de personnel de centre de santé de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des gradués.

Tableau n°4 : Répartition de nos enquêtés selon la situation matrimoniale

Etat civil	Fréquence	Pourcentage
Marié(e)	28	70%
Célibataire	9	22,5%
Veuf (ve)	3	7,5%
Total	40	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : Il ressort de ce tableau que 28 enquêtés soit 70% sont des mariés contre 3 enquêtés soit 22,5% célibataire et 3 enquêtés  soit 7,5% sont des veufs (ves). Donc la plus part des travailleurs de centres de santé de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des de mariés.

Tableau n°5 : Répartition de nos enquêtés selon le domaine de formation   

Domaine de formation	Fréquence	Pourcentage
Sciences infirmières hospitalières	16	40%
Biologie médicale (médecine)	2	5%
Sciences Infirmières Accoucheuses	15	37,5%
Laboratoire	5	12,5%
EAS I	2	5%
Total	40	100%

 Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : De ce tableau il ressort que 16 enquêtés soit 40% ont fait les sciences infirmières hospitalières, 15 enquêtés soit 37,5% ont fait les sciences infirmières accoucheuses, 5 enquêtés soit 12,5% sont des laborantins, 2 enquêtés soit 5% ont fait  l’ESAI et 2 enquêtés soit 5% ont fait la médecine. Donc la plus part de personnel de centres de santé de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda sont des infirmiers.

Tableau n°6 : La répartition de nos enquêtés selon l’institution de formation

Institution de formation	Fréquence	Pourcentage
ISTM/BUKAVU	27	67,5%
ULPGL/BUKAVU	1	2,5%
UNILU	2	5%
Fomulac /Katana	2	5%
ISTCE	2	5%
USK/BUKAVU	4	10%
ITM/KAZIBA	2	5%
Total	40	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : Ce tableau nous monte que 27 enquêtés soit 67,5 sont de l’ISTM/Bukavu, 4 enquêtés soit 10% sont de l’USK/BUKAVU, 2 enquêtés soit 5% sont de l’UNILU, 2 enquêtés soit 5% sont de l’ISTCE, 2 enquêtés soit 5% sont de Fomulac/Katana, 2 enquêtés soit 5% sont de l’ITM/Bukavu contre 1 enquêté soit 2,5% est de l’ULPGL/BUKAVU. Donc la plus part des travailleurs dans les centres de santé de la zone urbaine d’Ibanda proviennent de l’ISTM/Bukavu.

Tableau n°7 : Répartition de nos enquêtés selon l’ancienneté

Vous avez été engagé(e) depuis quelle année dans ce centre de santé ?

Année d’engagement	Fréquence	Pourcentage
1996 à 2000	24	60%
2001 à 2005	6	15%
2006 à 2010	7	17,5%
2011 à 2015	3	7,5%
Total	40	100%

  Source : Nos enquêtes via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A partir de ce tableau, nous remarquons que 24 enquêtés soit 60% ont été  engagés entre1996 et 2000, 7 enquêtés soit 17,5% ont été engagés entre 2006 et 2010, 6 enquêtés soit 15% ont été engagés entre 2001 et 2005 contre 3 enquêtés soit 7,5% ont été engagés entre 2011 et 2015. Ceci nous montre que la plus part des travailleurs dans les centres de santé de la zone de santé urbaine d’Ibanda ont été engagés entre 1996 et 2000.

Tableau n°8 : Résultat relatif à la question en rapport avec le processus suivi lors de recrutement et de sélection du personnel : lors de votre engagement, avez-vous été soumis à un (e) :

Procédures	Effectifs	Pourcentage
Test	9	22,5%
Interview	3	7,5%
Test et interview	1	2,5%
Appel d’offre	5	12,5%
Recommandation	22	55%
Total	40	100%

   Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A partir de ce tableau,  nous remarquons sur 22 enquêtés soit 55% sont recrutés par recommandation de leurs supérieurs hiérarchiques, 9 enquêtés soit 22,5% avaient recourus  à un test, 5 enquêtés soit 12,5% ont passés par un appel d’offre et 1 enquêté soit 2,5% avait  passé  à l’interview et test. Actuellement pour avoir une place dans un centre de santé, il faut avoir une connaissance soit à l’église, soit être membre de la famille des autorités hiérarchiques.

Dans l’église par exemple, il faut être  recommandé par le pasteur, le curé, le vicaire,… pour dire qu’il faut être pratiquant pour occuper une place dans le centre de santé d’une concession religieuse quelconque et pour les centres de santé  pour être engager il faut être ami ou membre de la famille d’un supérieur hiérarchique .

Tableau n°9 : Opinion des travailleurs de centres de santés en rapport avec le lien entre le domaine de formation et le travail assuré.

Enoncé de la question	Oui	Non	Total
Pouvez-vous dire que le poste que vous occuper correspond mieux à votre qualification et/ou à votre compétence ?	10	30	40
Pourcentage	25%	75%	100%

  Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire :  A la lumière de ce tableau nous remarquons que 30 enquêtés soit 75% affirment que les postes qu’ils occupent ne correspondent mieux à leur qualification et/ou compétence car les services dans les domaines qu’ils travaillent ne sont pas du tout de leurs domaines  à cause de manque des moyens financiers, et 10  enquêtés soit 25% disent que le poste qu’ils occupent correspondent mieux  à leur qualification et la compétence.  

Tableau n°10 : Avis des travailleurs dans les centres des santés sur le mérite dans le processus d’engagement.

Enoncé de la question	Ou	Non	Total
Selon votre avis, trouvez-vous que les travailleurs (personnel) dans les centres de santés sont recrutés et sélectionnés selon le mérite ?	8	32	40
Total	35%	65%	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, 32 enquêtés soit  80% des travailleurs affirment que le recrutement est subjectifs et non pas selon le mérite car actuellement c’est la subjectivité qui caractérise la plus part de dirigeants. Ils ne tiennent pas compte du savoir faire, mais plutôt des connaissances. Et 8 enquêtés soit 20% affirment que  le recrutement et la sélection se font selon les mérites car avant leur engagement ils avaient été soumis à une interview et au test écrit pour voir s’ils méritent d’être engager.

Tableau n^o 11 : Résultat relatif à l’opinion  des travailleurs sur la connaissance des sortes de recrutement.

Enoncé de la question	Oui	Non	Total
Avez-vous une idée sur les sortes de recrutement qui existent?	14	26	40
Pourcentage	35	65	100

Source : nos recherches   via le questionnaire d’enquête

Commentaires : ce tableau montre que 26 enquêtés soit 65% ont été engagé par recommandation et n’ont pas une idée sur les sortes de recrutement qui existent. Et autres 14 enquêtés soit 35% ont été engagé en tenant compte de leur qualification.

Tableau n°12 : Résultat relatif à la question des faiblesses dans le recrutement des travailleurs des centres des santés.

Enoncé de la question	Oui	Non	Total
Pouvez-vous dire qu’il existe des faiblesses dans le recrutement des travailleurs dans les centres de santé ?	21	19	40
Pourcentage	52,5%	47,5%	100%

  Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de ce tableau, 21 enquêtés soit 52,5% affirment que lors du recrutement des travailleurs dans les centres de santé on affiche pas l’offre c.à.d. beaucoup d’entres-eux ont été recruté par recommandation donc il y a des faiblesses dans le recrutement et 19 enquêtés soit 47,5% affirment en disant qu’il n’existe pas des faiblesses dans le recrutement car ils avaient fait un test avant d’être engagé.

Tableau n°13 : Résultat en rapport avec la question des recommandations et/ou suggestions à donner au chef du personnel

Enoncé de la question	Oui	Non	Abstention	Total
Pouvez-vous disposer des recommandations et/ou de suggestion à donner aux responsables de recrutement et sélection des travailleurs (personnel)	10	28	2	40
Pourcentage	25%	70%	5%	100%

  Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête 

Commentaire : Il ressort de ce tableau que 28 enquêtés soit 70% disent qu’ils ne peuvent pas donnés des recommandations et/ou suggestions au chef du personnel parce qu’ils ont peur d’être chasser et la plus part des centres de santé n’a pas le chef du personnel, 10 autres enquêtés soit 25% peuvent donner les recommandations et ou suggestions au chef du personnel. En outre 2 enquêtés soit 5%  se sont abstenus.

Tableau n°14 : Résultat relatif à la question de savoir si la procédure de recrutement et de la sélection appliquée dans les centres de santé peut avoir une influence négative sur le niveau sanitaire des patients (malades). 

Enoncé de la question	Oui	Non	Abstention	Total
Pensez-vous que la procédure de recrutement et de sélection du personnel (travailleurs) appliqués dans les centres des santés peut avoir une influence négative sur le niveau sanitaire de patients.	30	7	3	40
Pourcentage	75%	17,5%	7,5%	100%

Source : Nos recherches via le questionnaire d’enquête

Commentaire : A la lumière de tableau, 30 enquêtés soit 75% montrent que la procédure de recrutement et sélection d’un travailleur  peut avoir  une influence négative sur le niveau sanitaire des patients surtout quand on ne tient pas compte du processus de recrutement, en outre ils affirment en disant que lors du recrutement d’un travailleur  dans un service qui ne correspond pas avec son domaine de formation cela donnera au patient une mauvaise intension sur le centre de santé et aura un impact négatif sur la santé des malades, 7 enquêtés soit 17,5% disent que la procédure de recrutement n’a aucune influence négative sur le niveau sanitaire des malades puisque la procédure est toujours objective c.à.d. tient compte du niveau et de la qualification du recruté, enfin 5 autres soit 7,5% se sont abstenus sur cette question.

III.2.2. Difficultés liées au recrutement du personnel (travailleurs) dans les centres des santés de la zone de santé urbaine de la commune d’Ibanda.

            Après analyses nous avions remarqué que les difficultés liées au recrutement des travailleurs dans les centres des santés sont les suivantes :

• La non maitrise du processus du recrutement ;
• Le manque des moyens financiers ;
• L’incompétence et le niveau d’étude moins élevé ;
• Recommandation des travailleurs par les églises et les supérieurs hiérarchiques ;

III.2.3. Quelques stratégies pour la redynamisation du recrutement de personnel (travailleurs dans les centres des santés).

            Tout recrutement doit faire objet d’une affiche préalable. Les étapes à suivre sont les suivantes :

• L’offre d’emploi ;
• Le dépôt de dossier ;
• L’étude de dossier par le chargé de recrutement;
• Tests ;
• Essaie probatoire.

La période probatoire d’un agent peut  durée 6 mois. Et pendant cette période l’agent doit prouver  son degré de conscience, d’aptitude morale, physique et professionnelle.