A mes chers parents MUHUNGUSA MICHEL et ANGELICK M’CHIKUBIRHA pour m’avoir gardé et conduit sur le chemin de l’école ; Que le très haut vous comble de ses bénédictions.
Aux autorités de la Société Congolaise de Poste et de Télécommunication (SCPT), de nous avoir accepté de passe notre stage pendant les 30 jours ouvrable.
A mes frères et sœurs, pour avoir accepté mon absence à certains travaux en privilégiant mes études ;
A mon encadreur, mes camarades et amis, pour l’accompagnement moral et financier depuis nos premiers pas du lieu du stage jusqu’à la fin de ce dernier ;
Que ce présent travail soit le miroir qui traduit vos efforts à sa réalisation.
MUNGANGA MUHUNGUSA Olivier
Jamais l’homme ne se suffit à lui seul, il ne peut accomplir une œuvre sans soutien de son entourage. C’est ainsi qu’il serait ingrat de passer sous silence ceux qui se sont donnés courage de nous assister pour la réalisation de cette tâche, qui n’est pas les fruits de nos efforts personnel mais plutôt l’apport cumulé de plusieurs personnes auxquelles nous devons une reconnaissance profonde. Mais avant toute chose nous rendons grâce à Dieu le seul Maître de l’univers et meilleur acteur pour le souffle de vie qu’il nous accorde durant notre existence.
Nous adressons nos remerciements aux autorités académiques et scientifiques de l’ISIG/Goma, à tous les professeurs, chefs des travaux, et assistants chargés des cours dans notre département d’Informatique de Gestion pour les enseignements de qualité dont nous avons été bénéficiaires.
Nos remerciements vont droit à l’assistant Toussaint BUGANDWA, qui malgré ses lourdes tâches a accepté de nous supervise durant notre stage.
Il serait ingrat de ne pas avouer nos sincères reconnaissances Aux autorités et travailleurs du SCPT qui ont accepté de se sacrifier corps et âme, malgré nos délicatesses et le moment critique que traverse notre pays en fin de faciliter le parcours de ce 30jours du stage ainsi que la réalisation de ce travail.
Nos remerciements s’adressent à tous nos collègues, camarades de luttes et nos amis avec qui nous avons partagé les moments de joie et de souffrance.
Enfin, que toutes les personnes qui, de près ou de loin ont contribué à la réussite de ce travail, soient abondamment bénies.
ABREVIATIONS ET SIGLES
DG : Directeur Général.
AFDL : Alliance des Forces Démocratiques pour la Libération du Congo.
EMS : Express Mail Service.
MEI : Mandat Express International.
OCPT : Office Congolais des Postes et des Télécommunications.
ONPTZ : Office Nationale des Postes et des Télécommunications DU Zaïre.
PTT : Postes, Télécommunications et Télégraphes.
PV : Procès-Verbal.
SARL : Société par Action à Responsabilité Limitée
SCPT SA : Société Congolaise des Postes et Télécommunications Société Anonyme.
TSF : Téléphone Sans Fil.
UPU : Union Postale Universelle.
UIT : Union Internationale de Télécommunications.
DP : Direction Provinciale
SEC : Secrétariat
DPP : Division Provinciale des Postes
DPT : Division Provinciale Des Télécommunications
DAF(SAF) : Division Administrative Et Financière
RH : Ressources Humaines
SF : Service Financier
EMS: Agence EMS (Express Mail Service)
PTPAL : Perception Principale
PTP : Perception
PSP : Sous-Perception
BA : Bureau Auxiliaire
PF: Poste Finance