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REMERCIEMENT ET ABREVIATION ET SIGLES

Au terme de notre stage de professionnalisation, nos premiers mot de reconnaissance sont adressé  au corps administratif de la REGIDESO qui sans vice consentement, nous a  accueilli ; je cite la personne de Déogratias KABIONA KIZIBISHA.

Nous tenons à remercier tous ceux qui se sont donné corps et âme pour notre encadrement : PASCAL NYAMUHIRWA  KIKUNI AMULI et WAWHIRWEKO 

Notre reconnaissance s’adresse à nos parents BAYOYA MIRINDI styno et LUBUNGA Elodie pour leurs efforts consentis pour la réalisation de cette œuvre.

Nos remerciements s’adressent en plus au corps professoral de l’université catholique de Bukavu en général et la faculté  des sciences Economique et de gestion en particulier pour lourde tache qu’ils exercent pour notre intérêt.

Nous ne pouvons finir cette œuvre sans pour autant remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à sa réalisation : MUTEREZI Edouard, MURHULA Jean-Marie, MUNGUAKONKWA Paul, ITULAMYA Innocent, ASIFIWE Rodrigue, ITULAMIA Jean-Claude ,NSIMIRE MIRINDI ,YVONE MIRINDI ,NTANKWIJA MUTAYONGWA ,ESPERANCE MIRINDI,XAVIER TCHAGALWA,AUGUSTIN MIRINDI, EDITH, DANIELLA, ORNELLA, ESTHER, GRACE, WANY, ROSETTE, KEVIN, JANVIER KABWE, TEFA, MENURE, AKILI  MUTONDO, OUTARDE, SOLANGE, GHISI, NSHOKANO  Christian, KIKOKO  samuel,WABULAKOMBE pacifique.

 

SIGLES ET ABBREVIATIONS

AGC                           : Agence Gros Compteur

B.A.                            : Bureau Auxiliaire

C.A                             : Chef d’Agence

CSP                             : Convention Spéciale de Paiement

DCK                           : Directeur Commercial de Kinshasa

DG                              : Directeur Général

DP                               : Directeur Provincial

DT                               : Division Technique

DC                              : Division Commerciale

ETD                            : Entité Territoriale Décentralisée

EL                               : Edition des listings

FV                               : Facture Vide

GCSTABN                 : Gestion des Abonnés

HIT                             : Heure du Travail

I.S.C.                           : Institut Supérieur de Commerce

O.T.                             : Ordre de Travail

PVS                             : Points de Vente en Service

PVI                             : Points de Vente Inactifs

M.A.                           : Motivation des Agents                                             

R.P.                             : Recouvrement Privés

TFIO                           : Traitement des Factures Instances Officielles

AVANT PROPOS

L’Université n’évoluant pas en vase clos, elle baigne dans un environnement qui influe sur elle et qui peut soit favoriser soit étouffer ses performances. Elle opère donc en synergie avec d’autres instances éducatives ;  je cite les familles, les entreprises et différentes organisations sociales.

Dans le but de confronter les connaissances théoriques à la pratique professionnelle, l’UCB recommande à ses étudiants finalistes du premier et du second cycle d’effectuer un stage de professionnalisation dans les entreprises de la place.

Eu égard à cela, nous avons été recommandé à la REGIDESO SA qui a admis de nous prendre en charge tout au long de notre stage. 

Nous remercions une fois de plus les autorités et encadreurs de la REGIDESO SA  qui nous ont donné l’opportunité de passer un stage de fin du premier cycle dans l’enceinte de la direction provinciale de Bukavu ; qu’ils trouvent ici notre profonde gratitude.

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