UNIVERSITE OFFICIELLE DE BUKAVU

Présenté par MIHIGO NSHOMBO Jean de Dieu

Pour l'obtention du diplôme de Licence en Sciences Politiques et Administrative

DE L’ACTION SYNDICALE DANS LA GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL AU SEIN D’UNE INSTITUTION PUBLIQUE Etude appliquée à l’ISTM-Bukavu

Publication : 20 Novembre 2017

Pour relever les défis de la compétitivité et de la croissance face à un environnement de plus en plus complexe, incertain et hautement concurrentiel, les organisations doivent sans cesse évoluer et procéder parfois à des changements et restructurations qui ne vont pas sans heurts entre les acteurs concernés.                         Lors de l'introduction d'une nouvelle technologie ou d'un projet d'entreprise, les managers se trouvent souvent confrontés à la résistance au changement et doivent continuellement susciter la motivation de leurs collaborateurs et équipes pour la réalisation des objectifs.                         Aujourd'hui les conflits font partie de la réalité quotidienne et de la vie des organisations modernes. Ils reflètent la dynamique des relations humaines et sociales et traduisent la volonté des acteurs d'influencer leur environnement.                         Ils ne doivent être ni supprimés, ni évités, mais gérés, voire stimulés dans le cas où l'efficacité, la créativité et l'innovation en dépendraient.

Année académique 2016